Çözüldü: Obilet Aynı Bilet Çifte Ödeme

İrfan · 2026-01-16T14:16:35+03:00

26.01.2026 tarihinde saat 08:24 ve 08:29 sularında o Biletten bir bilet satın aldım. İş Bankası hesap kartımla yaptığım bu işlemde bilet ücreti olan 550 TL, tek bilet almama rağmen toplamda iki kez çekildi ve hesabımdan 1.100 TL çıktı. İlk işlemde onay kodu 2148286 ile ödeme alındı ancak bilet tarafıma ulaşmadı. Ben de bilet gelmediği için işlemi tekrarladım ve bu sefer biletim oluştu, fakat sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ilk işlemin de tahsil edildiğini gördüm. Böylece aynı bilet için iki kez ücret ödemiş oldum. Hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm ancak her iki taraftan da sorunumla ilgili somut bir çözüm ya da iade süreci başlatılmadı. Fazla çekilen 550 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kale Seyahat firmasına ait Ankara - Zonguldak güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

İrfan

İlgilendiler çok teşekkür ederim