Onayım Olmadan Faturam Yükseltildi, Mağdur Edildim

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Faturalı Plus tarifesini kullanıyordum. Bugüne kadar aylık faturam yaklaşık 420 TL civarındaydı. Ancak bu ay faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan faturamın 830 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı, arama veya onay bildirimi almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemin bittiği ve bu nedenle başka bir tarifeye geçirildiğim söylendi. Ancak bana herhangi bir uyarı veya seçenek sunulmadan, onayım olmadan bu kadar yüksek bir fatura yansıtılması kabul edilemez. Durduk yere neredeyse iki katı bir tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın eski tutarına çekilmesini ve bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.