to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül tarihinde,5459****35 numaralı Festival 60GB paketli hattımı 8 Ekim 2025’te hattımın dondurulması için Turkcell uygulaması üzerinden talimat verdim ve yurt dışına çıktım. 15 Ekim’de hattımın hala dondurulmadığını fark ettim ve müşteri temsilcisine ulaşarak hattımı yurt dışından dondurttum. 12 Eylül - 12 Ekim dönemine ait faturanın çıkma nedeni, Turkcell’in hattımı zamanında dondurmamış olmasıdır.
Hattımı uygulama üzerinden dondurduğum halde tarafıma fatura çıkarılması yanlış. Dondurma tarihinde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını müşteri temsilcisi belirtti. 420 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve genellikle müşteri memnuniyeti ve hızlı çözüm için Turkcell’i tercih ediyordum. Ancak son yaşadığım deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. “Büyük Festival 60 GB” paketimle ilgili kontratım 27.10.2025 tarihinde bitti. Önceki yıllarda kontrat bitiminde aranı...
Kasım 2025 dönemine ait Turkcell “Büyük Festival 60 GB” tarifesi için faturamın 400 TL olması gerekirken, herhangi bir ek ücret veya açıklama olmaksızın 440 TL olarak kesildiğini gördüm. Faturamı manuel olarak ödedim ve faturamı Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettim. Faturada ek bir hizmet, pa...
Turkcell Büyük Festival 60 GB paketli hattımın faturası nedeniyle 31 Ekim tarihinde hattım kapatıldı ve 3 gündür kullanamıyorum. Telefonumu işlerim için aktif olarak kullanmam gerekiyor, hattım kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fatura bilgilerim: 5439****52 numaralı hattım, toplam fatu...
Turkcell “Altın Festival” tarifesini kullanıyorum. 10.10.2025 tarihli faturamda “tyg ekstra” adı altında 400 TL’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. 546 ****8801 numaralı hattım için bu ücretin neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve bu tutarın neye ait olduğunu anlayamadım. Yurt...
Yorumlar