Turkcell iptal

Turkcell gnç hattımı yaklaşık Haziran ayından bu yana Antalya Döşemealtı Devlet Hastanesi’nde kullanamıyorum. Hastanede çalışıyorum ve bulunduğum tüm servislerde, günün her saatinde hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet hem de konuşma hizmetinden yararlanamıyorum; ne ailem bana ulaşabiliyor ...

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıydım. 22 Mart’ta üyeliğimi iptal ettim ve cayma bedeli dahil olmak üzere 3000 TL’den fazla ödeme yaptım. Buna rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan adıma 3 ay ödenmemiş gibi gösterilerek 3000 TL’den fazla borç çıkarılmış. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmet...

Bursa Görükle Mahallesi Turkcell TİM + Görükle İletişim Merkezi isimli Turkcell bayisinde, 5314****24 numaralı hattımın 08.09.2025 tarihinde saat 19:35’te, taahhüt süresi dolmadan 3 gün önce kapatma talebinde bulundum ve aynı anda yeni numaram olan 5335****16’yı çıkarttım. Ancak ilgili bayideki baya...

11/10/2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi İ***** G******** Caddesi No: 4 2/21 adresine yeni taşındığım için, bölgede internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle zorunlu olarak Superonline Box hizmeti aldım ve aylık 1100₺ karşılığında sözleşme imzaladım (Müşteri No: 5384****25). Ancak daha ...

Türk Telekom hattımda Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatım vardı. Daha sonra Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve otomatik ödeme talimatının iptal edilmesi gerekiyordu. Ancak, hattımı Turkcell’e taşımama ve faturalarımı manuel olarak ödememe rağmen, son 5 aydır hesabımdan otomatik olarak d...

Bugün, adıma ait olan T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir telefon hattı aboneliği oluşturulduğuna dair “Yasal Uyarı” başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, bu abonelik bana ait değilse Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Bu mesajı aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetle...

Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Önce 60 GB’lik tarifeyi kullandım, ardından internetim yetmediği için bir hafta önce 100 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Ancak 100 GB internetim bir hafta içinde tükendiğine dair mesaj aldım. Bu süre içinde iki kez Salla Kazan’dan da ek intern...

31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...

07.03.2025 tarihinde Tokat Erbaa’daki Turkcell bayisinden Samsung A16 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana, 6 ay taksitle toplamda 14 bin TL civarında ödeme yapacağım ve aylık ödemenin yaklaşık 2 bin TL olacağı belirtildi. Ancak, daha sonra sözleşmede ve faturada belirtilen tutarın fa...

Turkcell Superbox 1 TB paketini bugün İstanbul Beyoğlu’nda kullanmaya başladık ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Öğrenciyiz ve bu hizmeti özellikle derslerimiz ve online işlerimiz için tercih ettik. Ancak internet hızımız zaman zaman 2 Mbps’ye kadar düşüyor, en iyi durumda ise 90-100 Mbps civ...

Bu şikayeti, dedem m**a d.'nin 70 yaş üzerinde olması nedeniyle ben oluşturuyorum. Dedem m** d.'ye ait ve Vodafone’a kayıtlı olan bir hattı, babam m** d. Kullanıyordu. Babamın iki ay faturasını ödememesi nedeniyle dedeme icra gibi bilgiler Vodafone tarafından iletilmiş ve dedem m**d., hattı kapatmak...

26 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt vermeme rağmen, yeni tarifem aynı gün devreye alınmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, koruyucu bir sistem de devreye girmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Sonuç olarak, 1 aylık faturam normalde ödemem gereken 680 TL yerine 1221 T...

10.06.2025 tarihinde dikkatsizlik sonucu mevcut ön ödemeli hattımı yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim. Hemen ertesi gün, 11.06.2025’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hatamı bildirdim ve tekrar ön ödemeli hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, bu işlemin en erken 10.07.2025 tar...

Bir yıllık taahhüdümün bitmesine 6 gün kala, kullandığım faturalı hat paketinin yeni dönem fiyatının 1100 TL olacağını öğrendim. Şu an aynı pakete 380 TL ödüyorum. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 420 TL’ye sunulduğunu uygulama üzerinden gördüm. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve eski müşte...

02.11.2025 tarihinde saat 18.47’de İstanbul’da, Turkcell 20 GB mobil internet paketimle ilgili olarak, 3 dakika içinde arka arkaya internet aşım mesajları aldım ve toplamda 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu süre zarfında yalnızca telefon görüşmesi yapıyor ve internetimi kullanıyordum; tüm kanıtlarım me...

Yaklaşık 20 gündür İstanbul Bağcılar Güneşli Bağlar Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki iş yerimizde Turkcell baz istasyonu sorunu nedeniyle ciddi çekim problemi yaşıyoruz. İş yerimizde toplam 8-10 kişi bu durumdan mağdur; kimseye ulaşılamıyor, kimseyi arayamıyoruz. Acil bir durumda, örneğin deprem...

Oğluma Bilicra marka akıllı saat aldım ve Turkcell bayisi gerçek teknoloji ürünleri san. Tıc. A. S. (Samsun İlkadım) üzerinden 90₺’lik çocuk akıllı saat tarifesi yaptırdım. Ancak 2025 Ekim dönemine ait faturam 0012025214516089 numarasıyla 4153₺ olarak geldi. Faturada SMS aşımı olduğu belirtiliyor, f...

2 Kasım 2025 tarihinde Yunanistan dönüşü sınır kapısından geçtiğimde, hattıma hiç internet kullanmamama rağmen 350 TL’lik yurt dışı internet ücreti yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Hattımın son 4 hanesi: 7673. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak ücretin iptal edilemey...

01.11.2025 tarihinde saat 22:13’te 5528 numaralı hattan “DCB_ASSOCIATION:WD435PN48JJT14UP5DENMKCJR7LLHQ3IN” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajın içeriği, bana ait olmayan bir işlemle ilgili görünüyor ve herhangi bir satın alma ya da ücretlendirme yapıldığına dair bir bilgim yok. Hattım veya kartım üzer...

Turkcell 650 TL’lik taahhütlü tarifemi kullanıyorum. 01.11.2025 tarihinde Karaburun’a gittiğimde, hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturama 350 TL “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldı. Üstelik bu sorunu Karaburun’a her gidişimde yaşıyorum ve daha önce de benzer şekilde ö...

Turkcell’den İstanbul Beylikdüzü Marmara Park şubesinden aldığım faturalı hat için, satış sırasında bana aylık 320 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri her ay 430 TL civarında fatura ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 320 TL’nin fatura be...

31 Ekim Cuma günü kısa süreli operatör değişikliği yaptığım için Turkcell tarafından tarafıma 2.272 TL cayma bedeli fatura edildi ve 9 Kasım’a kadar ödemem gerektiğiyle ilgili SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmem sırasında ilgili birime aktarıldım fakat “sesinizi alamıyorum” denile...