Turkcell Kurumsal Fatura Aboneliği İptal Edilmiyor Fazla Ücret Yansıtılıyor

Mete · 2025-10-27T12:48:27+03:00

08/08/2025 tarihinden bu yana kurumsal fatura aboneliğimizin iptalini talep etmemize rağmen, abonelik bir türlü iptal edilmedi ve tarafımıza her ay fazla ücret yansıtılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradık, e-posta gönderdik, kep üzerinden bilgi ilettik ve iade faturası kestik. Tüm bu işlemlere rağmen sadece “işleme alındı” şeklinde bir yanıt aldık; ancak ne abonelik iptal edildi ne de fazla tahsil edilen tutar iade edildi. Her ay tekrarlayan bu sorunun acilen çözülmesini, aboneliğimizin iptal edilmesini ve bizden ödenmesi beklenen fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyoruz. İlgili müşteri numaramız 24554411, fatura numaralarımız DB22025000028714 ve DB22025000028123’tür. Sorunun genel merkez kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Kısa sürede çözüm ve yazılı bilgilendirme bekliyoruz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mete Bey, Konuyla ilgili kurumsal ekiplerimizin size bilgi verdiğini görüyoruz. Aktarılan bilgi dışında farklı bir işlem sağlayamıyoruz. Saygılarımızla, Turkcell

Mete

Turkcell müşteri temsilcimiz ile devamlı görüşme halindeyiz fakat Turkcell Dijital İş Servisleri a. Ş.'den tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır, müşteri temsilcimizle 08/25 döneminde başlattığımız iptal süreci ise yine Turkcell Dijital İş Servisleri a. Ş.'nin geç dönüşleri ve tekrar tekrar müşteri temsilcimizden aynı belgeleri istemesinden dolayı süreç 11/25 dönemine sarkmıştır. Turkcell Dijital İş Servisleri a. Ş. Yetkililerinden 09/25 ve 10/25 döneminde bizlere kesmiş olduğu faturaların iptalini rica ederiz. Zira almadığımız bir hizmeti iptal etmemenizden kaynaklı ortaya çıkan durum bizim sorumluluğumuzda değildir.

Mete

11/2025 dönemi için de tarafımıza fatura düzenlenmiş bulunmakta, firmamızın ve müşteri temsilcimizin tüm çabalarına rağmen fatura/ABONELİK iptali gerçekleştirilmeyip ertelenmektedir. Konunun hukuka intikal etmemesi için bir an önce iptal işleminin gerçekleştirilmesini, karşılıksız kesilen faturaların ise iptalinin ya da kesmiş olduğumuz iade faturalarının girişlerinin sağlanmasını ivedilikle rica ederiz.