Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli

profile
Gülşah
26 Ekim 2025 20:40
1.062

27 Eylül 2025’te başlattığım 12 ay taahhütlü Turkcell faturalı hattımda, İzmir Seyrek G*** M****** K**** Mahallesi’nde hattın açıldığı ilk günden itibaren ciddi çekim problemi yaşadım. Farklı cihazlarda denemeler, yazılım güncellemeleri, 4,5G HD Ses aboneliği ve aynı binanın en üst katında test gibi birçok çözüm yolunu denememe rağmen sorun devam etti. Bulunduğum noktada eski operatörümde ve diğer operatörlerde hiçbir problem yaşamazken, Turkcell hattım tamamen çalışmıyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incelemeler yapıldı ancak olumlu bir dönüş alamadım. Bir Turkcell yetkilisinden bölgede altyapı olmadığını öğrendim. Tamamen iletişimim kesildiği için, küçük çocuğumla yalnız yaşadığım bu dönemde ciddi sorunlar ve maddi-manevi kayıplar yaşadım. Çözüm gelmeyeceğini anladığımda hattımın iptalini talep ettim fakat sürekli bekletildim. Sonunda hattımı 7 Ekim 2025’te iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak kullanamadığım bir hizmet için 388₺ cayma bedeli tarafıma fatura edildi.

Kullanamadığım bir hizmet için ödemek zorunda bırakıldığım bu cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayet talep numaram: 185191444.

kullanilamayan-hizmet-icin-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg
26 Ekim 2025 20:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Ekim 2025 11:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülşah
Gülşah
28 Ekim 2025 13:34

Talebime karşılık bir bilgilendirme yapılmadı. Yetkilinizle en son haftalar önce görüştüğümde incelemelerin devam ettiğini ve sebep ne olursa olsun iptal etmem durumunda cayma bedeli ödemek zorunda bırakılacağım bildirildi. Bu da sizin haksız ödeme alma durumunuzu doğruluyor. Yetkili bildirimlere şikayetimi bildirdim. Turkcell gibi bir kurumun böyle mağduriyetlere sebep vermesi gerçekten çok üzücü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhsin
13 Ağustos 2025 16:32
2.392

profile
03 Eylül 2025 18:16
742
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

profile
İhsan
10 Eylül 2025 11:01
948
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanılamayan Hat İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti!

profile
Meltem
10 Eylül 2025 18:08
2.588

profile
Nejdet
21 Ekim 2025 18:48
810
cekim-sorunu-nedeniyle-kullanilamayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-iletilemiyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri