Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli

ID:34058349

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli

Gülşah

Turkcell

26 Ekim 2025 20:40

1.062

27 Eylül 2025’te başlattığım 12 ay taahhütlü Turkcell faturalı hattımda, İzmir Seyrek G*** M****** K**** Mahallesi’nde hattın açıldığı ilk günden itibaren ciddi çekim problemi yaşadım. Farklı cihazlarda denemeler, yazılım güncellemeleri, 4,5G HD Ses aboneliği ve aynı binanın en üst katında test gibi birçok çözüm yolunu denememe rağmen sorun devam etti. Bulunduğum noktada eski operatörümde ve diğer operatörlerde hiçbir problem yaşamazken, Turkcell hattım tamamen çalışmıyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incelemeler yapıldı ancak olumlu bir dönüş alamadım. Bir Turkcell yetkilisinden bölgede altyapı olmadığını öğrendim. Tamamen iletişimim kesildiği için, küçük çocuğumla yalnız yaşadığım bu dönemde ciddi sorunlar ve maddi-manevi kayıplar yaşadım. Çözüm gelmeyeceğini anladığımda hattımın iptalini talep ettim fakat sürekli bekletildim. Sonunda hattımı 7 Ekim 2025’te iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak kullanamadığım bir hizmet için 388₺ cayma bedeli tarafıma fatura edildi.

Kullanamadığım bir hizmet için ödemek zorunda bırakıldığım bu cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayet talep numaram: 185191444.

kullanilamayan-hizmet-icin-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Turkcell

26 Ekim 2025 20:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ekim 2025 11:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülşah

28 Ekim 2025 13:34

Talebime karşılık bir bilgilendirme yapılmadı. Yetkilinizle en son haftalar önce görüştüğümde incelemelerin devam ettiğini ve sebep ne olursa olsun iptal etmem durumunda cayma bedeli ödemek zorunda bırakılacağım bildirildi. Bu da sizin haksız ödeme alma durumunuzu doğruluyor. Yetkili bildirimlere şikayetimi bildirdim. Turkcell gibi bir kurumun böyle mağduriyetlere sebep vermesi gerçekten çok üzücü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Sorunu Ve Hizmet Mağduriyeti: Çözüm Bekliyoruz

Muhsin

Turkcell

13 Ağustos 2025 16:32

2.392

Turkcell faturalı hattımla Ankara Etimesgut Altay Mahallesi Şehit A. Taner Ekici Caddesi’nde Haziran 2025’ten bu yana sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Eşim de aynı adreste aynı sorunu yaşamaktadır. Bu nedenle müşteri hizmetlerine başvurduk ve 23.06.2025 tarihinde 181113614 numaralı şikayet talebini o...

Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Müge

Turkcell

03 Eylül 2025 18:16

742

Turkcell faturalı hattım ile İzmir Menemen İstiklal Mahallesi’nde 2 yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum; acil durumlarda dahi iletişim kuramıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. D...

1 Yorum

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

İhsan

Turkcell

10 Eylül 2025 11:01

948

Turkcell bireysel hatlarım ve evimde kullandığım tüm Turkcell hatlarında, İstanbul Bağcılar Yenimahalle Mahallesi’nde bulunduğum sürece sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum. Turkcell’e geçtiğimiz tarihten beri bu problem devam etmektedir. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanılamayan Hat İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti!

Meltem

Turkcell

10 Eylül 2025 18:08

2.588

Üzerime kayıtlı dört adet GSM hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu hatlardan birini eşim kullanıyor ve hat açıldığı günden itibaren İzmir Gaziemir Sarnıç Fatih Mahallesi ile Gaziemir Karabağlar bölgesindeki iş yerinde çekim sorunu yaşanıyor. Eşime bu nedenle ulaşılamadı. Konuyla ilgili yaklaşık bir ay önc...

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura İletilemiyor

Nejdet

Turkcell

21 Ekim 2025 18:48

810

09.08.2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Turkcell bayisinden aldığım faturalı hattı, bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşadığım için kullanamadım. Hattı aldığım ilk günden itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda bölgede yapılabilecek bir işlem olmadığı t...

cekim-sorunu-nedeniyle-kullanilamayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-iletilemiyor-2.jpg