to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Turkcell paketimin süresi dolduğu için İstinyePark'ta bulunan Şengüller Telekom bayisine (No:46) gittim ve paketimi yeniledim. İşlemi yapan çalışan, bana hediye olduğunu söyleyerek bix Magnetic Wireless Quick Charger Power Bank (Model No: pb112, 10.000 Mah) cihazını verdi. İşlem sırasında telefonuma gelen şifreyle işlemi tamamlayacağını belirterek telefonumu eline aldı ve ardından "İşlem tamamlandı" diyerek geri verdi. Mesajlarda işlem yapan kişinin adı A***** olarak görünmektedir.
Ancak 10 Eylül - 9 Ekim dönemine ait faturamda (Fatura No: 0012025209329691), söz konusu cihazın "hediye" değil, taahhütlü kampanya kapsamında bana satılmış olduğunu ve bedelinin faturama yansıtıldığını gördüm. Aylık 239,20 TL X 12 ay olmak üzere toplam 2.870,40 TL ödeme mecburiyetinde bırakıldım.
Şengüller Telekom bayisinde herhangi bir cihaz talebim olmamıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında ve yanıltıcı şekilde gerçekleştirilmiştir. Cihazı hiç kullanmadan, 20.10.2025 tarihinde iade etmek üzere tekrar bayiye gittim. Ancak bana cihazın hediye olmadığı, satış kapsamında olduğu ve para iadesi yapılamayacağı, istersem yasal yollara başvurabileceğim söylendi. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine para iadesi yapılamayacağı belirtildi.
Ben, işitme cihazı kullanan, %75 engelli raporu olan 83 yaşında bir müşteriyim. Bu şekilde bir işlem yapılması hem etik dışıdır hem de vicdana sığmaz. Şengüller Telekom bayisinden ve işlemi gerçekleştiren çalışandan şikayetçiyim. Tarafıma yapılan haksız işlemin iptalini ve ödediğim/ödeyeceğim tutarın iadesini talep ediyorum.
İletişim: Okan E***** – 0535********41
Sancaktepe-Samandıra merkezde bulunan Turkcell (Şengüller telekomünikasyon ve dayanıklı tüketim mamülleri pazarlama a. Ş.) bayisinde yıllık paketim bittiği için paket yenileme işlemi yaptım. Paket yenilediğimde Turkcell'de puanım olduğu ve Turkcell'in hediye kulaklık verdiğini, alsam da almasam da b...
07.10.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka'da bulunan Şengüller Turkcell bayisinden (Minibüs duraklarının oradan çarşıya girince sol taraftaki ilk Turkcell bayi) Samsung Galaxy A06 telefonu hattım üzerinden taksitlendirdim. İçinde adaptör olmadığı için bana adaptör önerdiler. 100 TL'ye alacağımı söyledile...
Şubat ayında Üsküdar Şengüllü Turkcell bayisinde işlem yaptığım sırada, bana hızlı şarj etme cihazı hediye edildiği belirtildi ve ürünün ücretsiz olduğu özellikle vurgulandı. Ancak faturamı bu ay detaylıca incelediğimde, hediye edildiği söylenen cihazın 12 ay taksitli şekilde tarafıma ücretlendirild...
2023 Ekim/Kasım ayında Turkcell bayisi "Tanca Teknoloji 61 Zeytinburnu" bayisinde 3 numaramızın taahhüdü bitmek üzereyken bayiye başvurduk. Tarifeleri öğrenip fiyatlar uygunsa devam etmeyi, aksi halde operatör değiştirmeyi planlıyorduk. Görüştüğümüz kişi, yıllardır Turkcell’de olduğumuz için "puanla...
Yorumlar