to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servis Takibinde Bilgi Eksikliği
Teknosa’dan satın aldığım Jabra Elite 4 kablosuz kulaklığın sağ tarafında cızırdama sorunu yaşadığım için 19 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Nautilus Teknosa mağazasına götürerek servise teslim ettim. Ürünü teslim ederken TH696661 numaralı belgeyi verdiler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünümün durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Kulaklığın tamir edilip edilmeyeceği, yenisiyle değişim mi olacağı yoksa para iadesi mi yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak Teknosa’yı arıyorum; her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.
Ürünümün şu an hangi aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, sürecin hızlandırılmasını ve gerekiyorsa onarım, değişim ya da iade seçeneklerinden hangisinin uygulanacağı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünün değişimini sağladığınız için çok teşekkür ederim.
