Turkcell Çekim Problemi Nedeniyle Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Eren · 2025-10-26T14:51:12+03:00

Turkcell gnç hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak yaşadığım yerde telefonum sürekli çekmediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Operatör değişikliğimin ardından 20.10.2025 tarihinde tarafıma 3418,92 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturada 3.000,07 TL “Diğer Ücretler” adı altında cayma bedeli olarak yer almakta ve toplam tutar bana çok yüksek geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu bedelin ödenmesi gerektiği söylendi. Evet, hattımda taahhüt vardı fakat yaşadığım çekim problemi nedeniyle hizmeti tam olarak alamadığım için operatör değişikliği yaptım. Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin insani olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Eren Bey, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Eren Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Tarafınıza yansıyan ücrete ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell