Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Avantajlı Paketlerin Sunulmaması Hayal Kırıklığı

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturamın 870 TL’den yaklaşık 2000 TL’ye çıkacağı bilgisini aldım. Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek internet paketleri sunulurken, uzun süredir abone olmama rağmen bana bu imkanların tanınmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben de hattımı iptal edip tekrar yeni müşteri olarak dönmeyi mi düşünmeliyim diye sorguluyorum. 1270 numaralı hattım için, mevcut müşterilere de uygun fiyatlı ve interneti yüksek paketlerin sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.