to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan İstanbul Kartal şubesinden aldığım Hera koltuk takımının kolu ve berjeri ilk getirildikleri günden beri kırık durumda. Ürünü teslim aldığımız andan itibaren bu sorunla karşı karşıyayız.
Durumu Enza Home’a ilettiğimde servis yönlendireceklerini belirttiler ancak garantim olmasına rağmen, eğer garanti kapsamına girmezse benden ücret talep edileceğini söylediler. Ürünü daha baştan sorunlu teslim almış olmama rağmen böyle bir uyarı yapılması beni mağdur hissettirdi.
Hera koltuk takımının kırık kol ve berjerinin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesini ve gerektiği durumda ayıplı parçaların ya da takımın hakkım olan şekilde ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
İstanbul Kartal Enza Home mağazasından aldığım Hera model koltuk ve berjer daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Koltuk evime taşınırken kol kısmından tutularak merdivenlerden çıkarıldığı için tüm yük koluna bindi ve kolu ilk günden beri kırık durumda. Berjerim ise henüz iki ay bile olmadan ortadan ikiye ayrıldı.
Ürünlerimin bu şekilde kısa sürede ve kullanım kaynaklı olmayan, tamamen taşıma ve montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar yaşaması kabul edilebilir değil. Buna rağmen mağaza ile yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, servis gelirse ve sorun garanti kapsamına girmezse benden ücret alınacağı söylendi. Hem koltuk hem berjerim garanti kapsamında olmasına rağmen bu yaklaşım beni mağdur ediyor.
Hera model koltuğumun haklı olarak değişimini, berjerimin ise garanti belgem doğrultusunda ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
19.11.2025 tarihinde Enza Home–Yataş’tan Hera Koltuk Takımı (2 adet üçlü koltuk ve 1 adet tekli berjer) satın aldım. Ürünlerin teslimatında üçlü koltuklar 09.12.2025 tarihinde, tekli berjer ise 15.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ancak mağazada beğenip özellikle döner ayaklı olarak seçtiğim...
İstanbul’daki Enza Home mağazasından yaklaşık 3 ay önce Hera koltuk takımı, Riga yemek odası ve Berta yatak odası takımı satın aldım. En pahalı markalardan alışveriş yapmamıza rağmen tüm takımlarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımımın iç astarı kaydığı için kumaş pot duruyor ve dalgal...
Enza Home’dan yaklaşık 2 yıl önce almış olduğumuz Maison berjer (2 adet) ve Evora 3’lü yataklı koltuk takımında (2 adet) ciddi çökme sorunu yaşamaktayız. Özellikle son 1–1,5 yıldır koltukların oturma kısımlarında belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Durumu Enza Home’a ilettik ve se...
Enza Home’dan aldığım Berta koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldığımızda, tekli berjerin demir kolunda taşıma sırasında oluşan çizik vardı ve kurulumu yapan personel bu durumu raporladı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu sorun hala telafi edilmedi. Ayrıca, üçlü kol...
Enza Home Modoko mağazasından aldığım koltuk takımı Temmuz ayında evime teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde bile destek ayakları yamuk ve dengesizdi, zamanla koltukta ciddi anlamda çökme ve desteklerde kırılma oluştu. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebil...
Yorumlar