Haksız Ek Ücret Şoku: Bilgilendirme Yapılmadan 200 TL Yansıtıldı

Turkcell “Dolu Ekstra 20 GB” adlı faturalı paketimi taahhütlü olarak Ankara – Çankaya’da kullanıyorum. Paket ücretim 520 TL olmasına ve bu ay da her zamanki kadar kullanım yapmama rağmen, 25 Eylül – 24 Ekim dönemine ait faturama “ses paket aşımı” adı altında 200 TL’lik ek bir ücret yansıtılmıştır. Toplamda 846,5 TL fatura çıkarılmış olup, henüz ödeme yapmadım. Bu tür bir ek ücretle ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir aşım yaptığım konusunda da bilgilendirilmedim.

Faturamın incelenerek, haksız yere yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.