Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet bağlantı sorunu

427 Şikayet

20100
(3.830 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell mobil hat ve internet hizmetlerine yönelik 96 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş problemleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %56'sında bölgesel kapsama alanı sorunları ve iç mekanlarda çekim kaybı yaşandığı, %15'inde ise 5G aktivasyonu sonrası hız düşüşü ve kopmaların meydana geldiği tespit edilmiştir. Müşterilerin %15'i hizmet alamadıkları dönemler için cayma bedeli ödemek istemediklerini belirtirken, %10'u sosyal medya uygulamalarına erişimde teknik kısıtlamalar bildirmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Bölgesel kapsama yetersizliği: Hatay, Ankara, Kayseri ve İzmir gibi farklı illerde, özellikle akşam saatlerinde internetin tamamen kesildiği veya hızın kullanılamaz seviyelere düştüğü raporlanmaktadır.
  • İç mekan çekim kaybı: Yurtlar, hastaneler ve apartman daireleri gibi kapalı alanlarda sinyal gücü tam görünmesine rağmen internete erişilemediği veya ses kesilmeleri yaşandığı görülmektedir.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Bağlantı Problemleri

  • Hız düşüşü ve donmalar: 5G aktivasyonu sonrası internet hızının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, videoların takıldığı ve sayfaların yüklenmediği belirtilmektedir.
  • Sinyal kopmaları: Cihazda 5G ibaresi görünmesine rağmen bağlantının sürekli koptuğu veya hattın otomatik olarak LTE/3G'ye düştüğü raporlanmaktadır.

Turkcell Cayma Bedeli ve Faturalandırma İtirazları

  • Haksız cayma bedeli talepleri: Hizmet alamadıkları bölgelerde hattını taşımak isteyen kullanıcılara, vaat edilen hizmetin sunulmamasına rağmen yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılmaktadır.
  • Veri kullanımı ve fatura hataları: Wi-Fi bağlıyken gerçekleşen internet aşımı veya kısa sürede yüksek miktarda veri tüketimi gibi şüpheli faturalandırmalar yaşanmaktadır.

Turkcell Mobil Veri ve Uygulama Erişim Kısıtları

  • Sosyal medya erişim sorunları: Genel internet kullanımı sürerken sadece Instagram, TikTok ve Twitter gibi uygulamaların mobil veri üzerinden açılmadığı tespit edilmiştir.
  • Mesajlaşma uygulaması engelleri: Sadece Telegram uygulamasında "bağlanıyor" uyarısı alındığı ve mobil veri üzerinden erişimin sağlanamadığı bildirilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Yetersizliği

  • Temsilciye erişim zorluğu: Sesli yanıt sistemindeki komutların algılanmaması veya uzun bekleme süreleri nedeniyle canlı destek temsilcisine bağlanılamamaktadır.
  • Çözümsüz destek süreçleri: Açılan arıza kayıtlarının somut bir çözüm sunulmadan kapatıldığı veya sadece "hat güncellemesi" yapılarak sorunun geçiştirildiği görülmektedir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
5
Trinkfutbol sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Trinkfutbol
17 Şubat 21:08
-
Trinkfutbol Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Emrah
15 Şubat 16:43
26

"Ali beye teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Emrah Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

LTE Bağlantısının Sürekli 3G’ye Düşmesi Ve Görüşme Sırasında İnternet Kesintileri

profile
Mehmet
14 Şubat 18:18
319

Sugo Uygulamasında Bağlantı Zayıf Uyarısı Ve Giriş Sorunu

profile
Fatih
14 Şubat 02:21
260

Hatay İskenderun’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Yavaş İnternet, Aylık 4.500 TL Fatura

profile
Özkan
13 Şubat 20:52
320
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Akyurt'ta Turkcell Şebeke Sorunu: Sürekli İnternet Kesintileri

profile
Abdullah
11 Şubat 12:40
1.191

İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Yusuf
10 Şubat 12:59
222

İnternet Hızı Düşüklüğü, WhatsApp Web Bağlantı Ve Ses Sorunları Turkcell’de

profile
Ersin
10 Şubat 11:57
201
1
Asuhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Superbox Ücretine Hizmet Sunulmadı

profile
Asuhan
09 Şubat 16:00
738
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Turkcell İnternet Bağlantım Sürekli Yavaş Ve Kesintili, 280 Saat Beklemek Kabul Edilemez

profile
Mehmet
08 Şubat 20:45
285
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Üsküdar’da Turkcell Mobil Hatta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

profile
Emel
06 Şubat 01:36
567
Üsküdar’da Turkcell Mobil Hatta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu
uskudarda-turkcell-mobil-hatta-surekli-hiz-dusuklugu-ve-kesintili-baglanti-sorunu-2.jpg

Acil Birimde Ağ Kesintisi Ve Fatura Telafisi Talebi

profile
Mustafa
04 Şubat 15:52
190
acil-birimde-ag-kesintisi-ve-fatura-telafisi-talebi-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil İnternette Şüpheli Veri Kullanımı Ve İade Talebi

profile
Yusuf
04 Şubat 00:18
273

Gaziantep Şehitkamil’de İnternet Çekim Sorunu Ve Hızlı Veri Tükenmesi

profile
Zehra
24 Ocak 01:22
2.610

İstanbul’da Sürekli Kesilen Turkcell İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Kerem
22 Ocak 22:47
394

4.5G Gösteren Hatay Arsuz Evinde İnternet Çekmiyor

profile
Hasan
21 Ocak 10:27
177
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Ankara’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Yedek Hat Alınmasına Rağmen Çözüm Bulunamaması

profile
Sıla
12 Ocak 01:03
457
ankarada-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-yedek-hat-alinmasina-ragmen-cozum-bulunamamasi-1.jpg
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli Çekim Sorunu Çözüm Bulunamıyor

profile
Sinem
11 Ocak 11:06
307
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Kayseri Melikgazi Serbest Bölge'de Turkcell Sinyal Çekiminde Kesintili İnternet Sorunu

profile
Ender
31 Aralık 2025 16:41
622
kayseri-melikgazi-serbest-bolgede-turkcell-sinyal-cekiminde-kesintili-internet-sorunu-2.jpg
kayseri-melikgazi-serbest-bolgede-turkcell-sinyal-cekiminde-kesintili-internet-sorunu-1.jpg

Altındağ’da Turkcell Mobil İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Çekme Sorunu

profile
Deniz
26 Aralık 2025 19:32
1.318
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Hızı Yetersizliği Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

profile
Neslihan
24 Aralık 2025 19:53
695

"Cayma bedelini almadığınız için minnettarım"

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör