Turkcell İnternet Bağlantı Problemi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Turkcell hattım açık olmasına ve hatta kullanım yapabiliyor olmama rağmen uzun süredir internet bağlantı problemi yaşıyorum. Bulunduğum tek bir bölgede değil, gittiğim her konumda internet bağlantımda sorun oluyor.

Yaşadığım sorunu sosyal medya üzerinden Turkcell’in Instagram hesabına yazarak ilettim. Buna rağmen benimle iletişime geçen kişi, konuyla ilgili bilgi sahibi olmadan ödenmemiş faturam olduğunu ve hattımın kapalı olduğunu söyledi. Oysa hattım kapalı değil, hatta aktif olarak kullanıyorum, buna rağmen internet erişimim düzgün çalışmıyor ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Turkcell’in öncelikle hattımın durumunu doğru şekilde kontrol ederek internet erişimimle ilgili sorunu net bir şekilde tespit edip kalıcı olarak çözmesini, ayrıca sosyal medya üzerinden yapılan bilgilendirmenin de tutarlı ve doğru olması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.