Kocaeli Gölcük’te Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Bol Star tarifesini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 senedir Kocaeli Gölcük bölgesinde mobil internet hizmetinizden verim alamıyorum. İnternet hızı çok düşük, sayfalar geç açılıyor, videolar sürekli takılıyor ve uygulamaları kullanırken sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durum günün her saatinde, gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım internet paketinden beklediğim hizmet kalitesini alamıyorum. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve şebeke altyapısının detaylı şekilde kontrol edilerek hız ve çekim kalitesini artıracak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.