to read complaints and reviews, or file yours.Bursa’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Oyun Bağlantı Sorunu
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Bursa’da internet hizmetinden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen internet sürekli gidip geliyor, özellikle video izlerken içerikler yüklenmiyor, oyun oynarken de bağlantı sorunu yaşıyorum.
Sorun ilk olarak bir ay kadar önce oyun oynarken başladı ve o günden bu yana düzelmedi. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaşadığım problemle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Artık interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Turkcell’den beklentim, bu bağlantı ve hız sorununu acilen kalıcı şekilde çözmeleri, aksi halde haklı nedenle taahhüdümü/sözleşmemi feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3–4 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Mobil veri neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş ve çoğu zaman sayfalar açılmıyor. Buna rağmen fatura bedellerim normal şekilde ve yüksek tutarlarda gelmeye devam ediyor.
Şikayetvar üzerinden daha önce de durumu ilettim ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Ayrıca Turkcell tarafından arandığım görüşmelerde Nur isimli ve Meryem isimli görevlilerle konuşurken telefon birden kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kurup çözüm üretemiyorum. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım bir hat için tam ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım çekim ve internet sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ya da bu koşullarda hizmet alamadığım için taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma iletilen bilgi inceleme sürecinin devam ettiği herhangi bir çözüm sağlanmadı yani bir de 532 numarası arıyor efendim diyorum telefon kapatılıyor nasıl bilgi verme şekli bu
