İnternet Çekmeyen Tak Çalıştır Hattımın İptali Gecikiyor

Turkcell tak çalıştır hattını Tekirdağ Kapaklı 19 Mayıs Mahallesi Önder Sokak’taki adresimde kullanmak için aldım ancak hattı aldığım günden beri internet bağlantısı düzgün şekilde hiç çekmiyor. Bulunduğum konumda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve hattı amacına uygun kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı problemi olduğunu, bu nedenle internet çekmediğini söylediler. Bu görüşme sırasında hattın iptal edilmesi için gerekli talebi benden aldılar ve adresime bir evrak geleceğini, bu evrakla birlikte modemi teslim etmem gerektiğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir evrak tarafıma ulaşmadı.

Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de iptal süreci başlatıldığı halde sonuçlandırılamadığı için mağdur ediliyorum. Hattımın ve bağlantılı ise modemimin iptal işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin de göz önünde bulundurularak tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.