Niğde'de 19 Ay Süren Sinyal Ve İnternet Sorunu, Cayma Bedelsiz Fesih Talebi

Turkcell Dolu Eko 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 19 aydır Niğde Merkez Aşağı Kayabaşı Mahallesi Bahçe Sokak Elif Park Sitesi Kat 1 No 1 ve evimin bulunduğu bölgede ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, internet hızım çok düşüyor, sürekli donma ve bağlantı kuramama problemleriyle karşılaşıyorum. Hız testinde de hızımın çok düşük çıktığını görebiliyorum.

Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde bölgedeki baz istasyonunun iyileştirileceği ve bağlantının düzeleceği söylendi. Ancak aradan 19 ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, sorun devam ediyor ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyet sebebiyle, hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre taşımak istiyorum. Cayma bedelsiz fesih talebimin dikkate alınmasını ve tarafıma bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.