Bolu’da Mobil İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Süresi

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Haziran 2026 tarihinde Bolu merkeze gittiğimde ay sonuna kadar orada bulundum ve bu süre boyunca mobil internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamadım. Şehir merkezinde olmama rağmen internet sürekli çekmedi, bağlantı koptu ve doğru düzgün kullanamadım.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde altyapı çalışmaları olduğu ve sorunun ancak 2027 yılında düzeltilebileceği söylendi. Türkiye’nin önde gelen operatörlerinden biri olarak, bir ilin merkezinde bu kadar uzun süre mobil internet hizmeti verilememesini ve çözüm için bir yıl sonrasını işaret etmelerini kesinlikle kabul edemiyorum.

Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız, sorunu bu kadar uzun süre çözümsüz bırakan ve buna rağmen tam ücret almaya devam eden bir yaklaşımı son derece hayal kırıklığı ve güven kaybı olarak görüyorum. Bu yaşadıklarım, Turkcell markasına duyduğum güveni tamamen bitirmiş durumdadır.

Bolu merkezde yaşadığım mobil internet çekim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak istediğimi belirtiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Turkcell’den bir daha hizmet almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.