Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 11 şikayette servis müdürü ve personelin 'kaba ve saygıdan uzak' üslup sergilediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Toyota Toyan Plaza
Toyota Toyan Plaza
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Toyota Toyan Plaza için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; müşterilerin kaba üslup ve ilgisizlikle karşılaştıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %19'u yedek anahtar ve parça bekleme gibi süreçlerde süreklilik arz eden bekleme sürelerine işaret ediyor. %14'lük dilimde ise onaysız işlemler sonrası fatura çıkarıldığı veya garanti taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Eksikliği
- Sürekli bekleme: 4 şikayette yedek anahtarın 10 ay, ön camın ise 1 ay boyunca teslim edilmediği aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette bakım randevusu için yapılan aramaların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
Faturalandırma ve Garanti Uygulamaları
- Onaysız işlem ücretleri: 3 şikayette ücretsiz denilen işlem için 1.140 TL 'balans ücreti' fatura edildiği belirtiliyor.
- Garanti taleplerinin reddi: 3 şikayette orijinal park sensörü değişim taleplerinin süre dolumu gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
Teknik Servis ve Onarım Hataları
- Parça tedarik gecikmesi: 3 şikayette ön cam ve kaza onarım parçalarının gelmediği, sürecin uzadığı belirtiliyor.
- Hatalı teşhis ve müdahale: 2 şikayette akü sorununun tespit edilemediği veya bakım sonrası DPF arızası oluştuğu bildiriliyor.
- Servis kaynaklı hasarlar: 2 şikayette araç şarj ünitesine sıvı döküldüğü veya başka araç tarafından sürtüldüğü belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
58 şikayet
Lexus RX300 Araçta Sürekli Uyarılar Ve Parça Beklemesi Güvenlik Riskine Dönüştü
12 Kasım 13:26113
2019 model Lexus rx300 aracımla 8 Ekim’de şehirlerarası yolda giderken bir anda çok sayıda arıza uyarısı belirdi. Araç v...ites değiştirmedi ve 80 km/s hızın üzerine çıkmadı, durup bekleyince uyarılar söndü. 17 Ekim’de otobanda aynı sorun tekrarlandı ve yine durunca uyarılar kayboldu. 19 Ekim’de Ankar
Toyan Toyota Servisinde Vale Hizmetinin Reddi Müşteriyi Mağdur Etti
16 Ekim 12:3915
Aracım 50.000 km’de ve şimdiye kadar tüm bakımlarını Toyan Toyota yetkili servisine getirdim. Önceki bakımlarımın tamamı...nda servis tarafından sunulan vale hizmetinden sorunsuz bir şekilde yararlandım. Ancak 16.10.2026 tarihinde rutin bakım için aracı getirdiğimde, bu kez bir sürprizle karşılaştım ve
1
Toyan Otomotivde Kayıtlı Arka Aks Arızası Gizlendi, Müşteri Güvenliği Tehlikede
7 Ekim 23:1947
Ankara Çankaya’daki Toyota yetkili bayisi Toyan Otomotiv’den yaklaşık 4 yıl önce, 10 yıllık uzatılmış garanti kapsamında..., 2017 model, 42.000 km’de ikinci el Toyota Yaris 1.5 X-Trend satın aldım. Satış sürecinde firmanın yönlendirdiği Ümran Ekspertiz’de yapılan incelemede araçta hiçbir sorun olmadığı
İndirim Kartı İndirimlerinin Uygulanmaması Ve Boya İşleminin Kayıt Altına Alınmaması
2 Ekim 21:4430
Toyota C-HR 2025 model aracımı Aralık ayı civarında Toyota Otomotiv’e bakıma bıraktığımda, bakımdan çıkan başka bir arac...ın benim aracıma sürtmesi sonucu araçta hasar oluştu. Bu durum üzerine bana, bir sonraki bakımda kullanılmak üzere üzerinde “genel %10, parça %30, işçilik %20, motor yağı indirimi”
Toyota Toyan Plaza 30.000 Km Bakımında Fren Balatası Kontrolü Bildirilmedi, 15 Bin TL Ek Masraf
7 Eylül 17:1249
Nisan 2026’da 24.000 km’deki Corolla aracımı toyan Toyota yetkili servisine 30.000 km periyodik bakımı için götürdüm. Ba...kım yapıldı ancak fren balatalarıyla ilgili en ufak bir uyarı yapılmadı, herhangi bir kontrol sonucu ya da tavsiye de tarafıma iletilmedi. Bakımın üzerinden yalnızca 4 ay geçtikte
1
Toyota Corolla 2024 Modelinde Orijinal Multimedya Ekranı Ve Geri Görüş Kamerası Takılamaması
27 Ağustos 16:01641
2024 model Toyota Corolla 1.5 Vision paket araca sahibim ve aracı ikinci el olarak aldım. Aracın tüm bakımları bugüne ka...dar garanti kapsamı bozulmasın diye eksiksiz şekilde yetkili serviste ve zamanında yapıldı. Ancak aracın baz paketinde multimedya ekran bulunmadığı için sürüşü kolaylaştıracak geri
1
İzinsiz Kapı Değişimi Ve Zorunlu Akü Ücreti Nedeniyle 172 Bin TL’lik Hasar Artışı
28 Temmuz 13:1896
Toyota Corolla aracımı 6 Temmuz 2026 tarihinde Adana Mıçı servisine hasar bölümüne, kaza sonrası sağ arka çamurluk değiş...imi için bıraktım. Kaskonun neleri onayladığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmediği için, sadece sağ arka çamurluk değişimi olduğunu düşünüyorduk. Ancak araç servisteyken,
1
Toyota Elazığ Bayisi Servisinin İletişimsizliği Ve Araç Onarım Gecikmesi
14 Temmuz 14:4079
Toyota Elazığ bayisi servisine kaza yaptığım Toyota Corolla aracımı yaklaşık üç hafta önce bıraktım. Kasko şirketim tüm ...hasar masrafını karşılayacak olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın aracımın onarımıyla ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Yedek parça siparişinin verildiği söyle
1
Toyota Yetkili Servisinde Cam Değişimi Gecikmesi Ve İhmalkar Tutum
10 Temmuz 13:47168
Toyota Toyan Ankara yetkili servisine 01.06.2026 tarihinde kaskom kapsamında çatlak ön cam değişimi için başvuruda bulun...dum. 10.07.2026 tarihi itibarıyla aradan geçen onca zamana rağmen cam hâlâ gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Toyota gibi bir markadan ve yetkili bayisinden böyle bir süreç kesi
Toyota Yetkili Bayisinde Cam Değişiminde Uzun Bekleme Ve Umursamaz Cevap
10 Temmuz 13:38170
Toyota Toyan Bayisine 01.06.2026 tarihinde kaskom kapsamında çatlak ön cam değişimi için başvuruda bulundum. Bugün 10.07....2026 ve aradan geçen onca zamana rağmen cam hâlâ gelmedi, mağduriyetim de aynı şekilde devam ediyor. Toyota gibi bir markadan ve yetkili bayisinden böyle bir süreç beklemiyordum.
Öne ÇıkanKonular
1
Yetkili Serviste Kısa Sürede Arızalanan Park Sensörü İçin Ücretsiz Değişim Talebi
6 Temmuz 17:03191
2023 yılının Kasım ayında Ankara’da bayiden 2023 model Toyota Corolla 1.5 Dream Multidrive S aracımı sıfır olarak satın ...aldım. Aynı dönemde aracı, yetkili Toyota servisi olan Toyan’a götürerek orijinal arka park sensörü taktırdım. Bu işlemi piyasada çok daha ucuza yaptırma imkanım varken, daha sağla
Orijinal Park Sensörü 2,5 Yılda Arızalandı Ücretsiz Değişim Talebi
6 Temmuz 17:03328
2023 yılının Kasım ayında Ankara’da bayiden 2023 model Toyota Corolla 1.5 Dream Multidrive'lı aracımı sıfır olarak satın... aldım. Aynı dönemde aracı, yetkili Toyota servisi olan Toyan’a götürerek orijinal arka park sensörü taktırdım. Bu işlemi piyasada çok daha ucuza yaptırma imkanım varken, daha sağl
Yedek Anahtar Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
31 Mart 12:38536
14.05.2025 tarihinde Ankara Çetin Emeç Caddesi’indeki Toyota Toyan Plaza’dan 2. El 2023 model Corolla 1.8 Hybrid araç sa...tın aldım. Satış esnasında aracın yedek anahtarının daha sonra temin edileceği, geldiğinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen taraf
Toyan Servisinde Kablosuz Şarj Ünitesi Bozuk Teslim Edildi, Ücretsiz Değişim Talebi
24 Mart 16:12353
07.03.2025 tarihinde 2023 model Toyota Corolla Dream aracımı Ankara Çankaya’daki Toyan bayisine yağ değişimi ve periyodi...k bakım için bıraktım. Bakım sonrasında bir hafta evde izinliydim, arife günü bayram tatili için uzun yola çıktığımızda kablosuz şarj ünitesine telefonumu koyduğumda düğmesine bile
Ankara Toyan Plaza’da Çelişkili Satış Ve Kapora Sorunu
16 Mart 11:21512
15 Mart Pazar günü Ankara Toyan Plaza Toyota bayisine C-HR almak için gittim ve satış temsilcisi G*** Hanım ile görüştüm.... Araç için pazarlık yaparak anlaştık ve 35.000 TL kapora vermek istediğimi belirttim. Ancak pazar günü olduğu için muhasebenin çalışmadığını, bu yüzden kapora alamayacaklarını söy
1
Garanti Kapsamındaki Araç Servise Kabul Edilmedi, İkame Araç Talebim Reddedildi
9 Mart 00:13602
02.03.2026 tarihinde, 2025 model ve henüz 16 bin kilometrede olan Corolla Cross aracımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle To...yota Otomotiv Ankara yetkili servisine götürdüm. Aracımın frenlerinden gelen sesler ve kapıyı kapattığımda kapı sacı ile aynanın ciddi şekilde sallanması gibi problemler bulunuyor
Toyota Auris'te Yanlış Teşhis Ve Tekrarlanan Masraflar
3 Şubat 10:29387
Toyota Auris marka ikinci el, 06 çıt 522 plakalı aracımla ilgili Ankara Toyan yetkili servisinde yaşadığım sorunları pay...laşmak istiyorum. Aracımı titreme ve vuruntu şikayetiyle servise götürdüm. Bana önce sorunun motor kulaklarından kaynaklandığı söylendi ve 2025 Aralık ayında motor kulakları değişt
1
DPF Dolumu Ve 130.000 TL Masrafı Kabul Etmiyorum
25 Aralık 2025 12:55404
2016 model, 73.000 km’deki Toyota Hilux aracımı Toyan Toyota Ankara Çankaya servisine 80 bin bakımı için bıraktıktan son...ra, aracımın egzozundan hafif gri renkli bir duman atmaya başladığını fark ettim. Bu duman zamanla artarak aracın DPF’inin dolmasına neden oldu. İlk olarak eylül ayında servise gö
Toyota Toyan Çetinemeç’te Verilen Ücretsiz Değişim Sözü Tutulmadı, Ekstra Ücret Alındı
26 Kasım 2025 14:47270
24.11.2025 tarihinde 2025 model Toyota Corolla aracımın lastiği yarıldığı için, aracım garanti kapsamında olduğundan çek...ici ile Toyota Toyan Çetinemeç servisine götürüldü. Serviste, lastiğin garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle ücretli değişim yapılacağı, ancak ellerinde lastik olmadığı için dışa
Toyota Toyan Plaza Ankara Öveçler Şubesinde İlgisizlik Ve İletişim Sorunu
26 Kasım 2025 10:48370
Toyota Toyan Plaza Ankara Öveçler şubesi ile ilgili yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. 06***135 plakalı Proace... City aracım için bakım talebimle ilgili olarak 25.11.2025 ve öncesinde defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yetkili bir se
1
Toyota Toyan Plaza Kaba Ve İlgisiz Hizmet Müşteri Memnuniyetini Yok Ediyor!
22 Kasım 2025 14:42288
2019 model Toyota aracımı aldığım günden bu yana Toyan Plaza’ya her gelişimde yaşadığım aksaklıklara bir de kaba ve sayg...ıdan uzak üslup eklenmiş durumda. Özellikle 90 bin bakımında da benzer olumsuz tavırlarla karşılaştım ve artık bu durumu kabul edilemez buluyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorunla
Toyota Servisinde Akü Sorunu Ve Kaba Yaklaşımla Mağduriyet
19 Kasım 2025 13:15611
11 Kasım 2025 tarihinde, garanti kapsamındaki Toyota C-HR (plaka: 06 CZE 934) aracımı bakım için Ankara Toyan servisine ...götürdüm. Bakım sırasında, aracımın son dönemde üç kez çalışmadığını belirttim ve özellikle akünün kontrol edilmesini istedim. Personel, akünün kontrol edildiğini ve herhangi bir s
1
Garanti Kapsamındaki Araçta Motor Arızası Ve İkame Araç Talebimin Reddedilmesi
7 Kasım 2025 23:27408
2022 model Toyota Corolla aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmasına rağmen, son bakım sırasında... serviste ciddi bir motor arızası tespit edildi. Aracım şu anda Ankara’daki Toyan Toyota yetkili servisinde inceleme altındadır. Servis yetkilileri, arızanın nedeninin tespiti için
1
Toyota Corolla Cross Direksiyon Ve Servis Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
28 Eylül 2025 19:121.384
Toyota Corolla Cross aracımda devam eden sorun ve mağduriyet 2023 model Toyota Corolla Cross aracımın ilk sahibiyim ve a...racı sıfır olarak aldım. Herhangi bir kaza, sürtme veya dış müdahale olmadan özenle kullandığım aracımda uzun süredir, özellikle direksiyon tarafından gelen belirgin bir tıkırtı se
İletişim
- Çetin Emeç Bulvarı No.75 Öveçler Dikmen, Ankara
- [email protected]