Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet35 gb internet

55 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil servislerine yönelik 24 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve otomatik ücretlendirmeler etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %62,5'inde kullanıcılar, internet paketlerinin dakikalar içinde tükendiğini ve müşteri hizmetlerinin bu durumu arka plan uygulamalarıyla açıklayıp çözüm üretmediğini belirtiyor. Kullanıcıların %29'u, onayları alınmadan tanımlanan ek paketler nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını bildirirken, %21'i ise yeni müşterilere sunulan avantajların mevcut abonelere yansıtılmamasından şikayetçi.

Turkcell Olağan Dışı Veri Tüketimi ve Kota Sorunları

  • Anlık kota tükenmesi: 1 ile 30 dakika gibi çok kısa sürelerde GB'larca verinin aniden eksildiği; özellikle paket yenilemesi sonrası veya mobil veri kapalıyken bile yüksek tüketimlerin gerçekleştiği görülüyor.
  • Yetersiz teknik açıklama: Kota düşüşleri incelendiğinde, müşteri hizmetleri tarafından somut kanıt sunulmadan sosyal medya, iCloud veya arka plan uygulamaları gerekçe gösterilerek talepler kapatılıyor.
  • Çözüm sürecindeki gecikmeler: Hatalı kullanım şikayetlerinde verilen 72 saatlik dönüş sözü tutulmuyor; kullanıcılar internet erişimi sağlanamadan veya sorun çözülmeden ek paket almaya zorlanıyor.

Turkcell Otomatik Ek Paket ve Ücretlendirme Hataları

  • Onaysız paket tanımlama: Ana kota bittiğinde, kullanıcının rızası veya onayı alınmadan arka arkaya 1 GB'lık ek paketler tanımlanarak faturaya yüksek tutarlar yansıtılıyor.
  • Fahiş ek paket fiyatları: 1 GB gibi düşük kotalı ek paketlerin 130 TL ile 600 TL arasında değişen yüksek fiyatlarla sunulması veya 5G kullanmayanlara 5G tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılması söz konusu.

Turkcell Tarife ve Bayi Fiyatlandırma Uyuşmazlıkları

  • Müşteri sadakati ayrımcılığı: Uzun süreli abonelere sunulan yenileme tekliflerinin, yeni gelen müşterilere sunulan çok daha avantajlı ve ucuz paketlerin oldukça gerisinde kaldığı görülüyor.
  • Bayi ve şahıs bazlı farklar: Aynı paket içeriğine sahip hizmetlerin farklı bayilerde veya farklı müşteriler arasında 400 TL ile 1000 TL arasında ciddi fiyat farkları gösterdiği tespit edilmiş.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sadık Müşteriye İndirim Verilmemesi Ve Çözüm Sunulamaması

5 Temmuz 10:2412

Yaklaşık 22 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Şu anda 35 GB internet ve 2000 dakika içeren paketimi kulla...

60 GB İnternet Paketi 20 Günde Tükendi Ve Geri Ödeme Talebi

30 Haziran 22:2810

Turkcell hattımda “Büyükfestival 60” isimli 60 GB internet paketini kullanıyorum. Normalde aylık ortalama internet kulla...

65 GB İnternet Paketi 2 Günde Anormal Tükendi, 1700 TL Ödeme Ve İade Talebi

22 Haziran 21:4234

Turkcell faturalı hattımda 15 gün içinde iki kez internet paketim anormal şekilde tükendi. 3 Haziran ve 14 Haziran tarih...

1

Turkcell 40 GB İnternet Paketi Anormal Tükenmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

21 Mayıs 02:04220

Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lik mobil internet paketim 10 Mayıs’ta yenilenmesine rağmen, herhangi bir olağanüstü...

60 GB İnternet Paketi Sürekli Veri Tüketimi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

30 Mart 22:13281

Turkcell’in faturalı hattında 60 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay internetim ilk 10 günde ortala...

1

Aşırı Fatura Ve Yetersiz Veri İçin Haksızlık Şikayeti

9 Şubat 16:32683

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...

1

Turkcell Aniden 35 GB İnternet Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1 Şubat 18:57904

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Dolu Pro 40 GB paketini kullanıyorum. 20.01.2026 tarihinde saat 00.59 c...

90 GB Paketin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Açıklama İsteği

20 Ocak 14:371.013

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor,...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell 60 GB Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Aşırı Ek Paket Ücretleri!

19 Ocak 15:041.187

Temmuz 2025’te Turkcell’e geçtim ve şu an faturalı hatta Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. İlk aylar kullanımı...

72 Saat İçinde Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Hatalı Kullanım Şikayeti

15 Ocak 20:43392

12 Ocak tarihinde Turkcell Mega Bol 35 GB paketimi kullanırken olağan dışı bir durumla karşılaştım. Birkaç dakika içinde...

3

Turkcell Fiyat Farkı: Aynı 35 GB Paket İçin 1000 TL Ücret

5 Ocak 16:06329

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı paketi kullandığımız başka kişiler 600 TL öderken, bana aynı içeriğe sahip pa...

Kullanım Olmadan İnternet Kotamın Tükenmesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

26 Aralık 2025 22:30452

Turkcell’e ait 534 *******35 numaralı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, son 15 gün içinde hiçbir şey i...

Turkcell Paketimde Aniden Bitirilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 Aralık 2025 16:34386

Turkcell faturalı hatta sahip olup, 35 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır her ayın ortasında, g...

Faturamda Onayım Olmadan Ek Ücretler Ve Otomatik İnternet Paketleri

21 Kasım 2025 22:461.830

Turkcell ile aylık 1000 TL ödemeli, 1 yıllık faturalı paket anlaşması yaptım. Şu an yaklaşık 4. aydayım ve hâlâ anlaştığ...

1

Yurt Dışı İnternet Paketinde Hatalı Kullanım Ve Faturalandırma Sorunu

16 Kasım 2025 16:01636

11.11.2025 tarihinde Yunanistan/Alexandrapouli’de Turkcell faturalı hattıma 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. ...

Yurt Dışı İnternet Paketinde Hatalı Kullanım Ve Faturalandırma Sorunu

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Tüketimi Ve Mağduriyet

15 Ekim 2025 00:52459

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda İstanbul Sarıyer’de 35 GB internet paketini kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihi...

Kullanmadığım İnternet GB’leri Bir Gecede Tükendi, Çözüm Sunulmadı

1 Ekim 2025 07:43359

Turkcell faturalı hattımda “Star 35 GB” internet paketi kullanıyorum. 30 Eylül - 1 Ekim tarihleri arasında, bir gecede i...

1

Turkcell Bayisinden Aşırı Yüksek Fiyatla İnternet Hattı Satışı Ve Fatura Verilmemesi

24 Ağustos 2025 09:261.181

07 Ağustos 2025 tarihinde Nahçıvan’dan kendi aracımla Iğdır’a geldim. Azerbaycan hattım Türkiye’de çalışmadığı ve Erzuru...

Kullanmadığım Uygulamalar İçin Haksız İnternet Tüketimi Ve Mağduriyet

21 Temmuz 2025 14:28398

18.07.2025 tarihinde, 15 GB kalan internet paketim 2 dakika içerisinde tükendi. İnceleme talebinde bulundum ve sonuç 21....

3

Paket Yenilemede Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet Miktarı Sorunu

19 Temmuz 2025 19:02626

Turkcell faturalı 10 GB Mega paket kullanıyorum. 10 GB, 1000 dakika ve 250 SMS için 350-400 TL arası ödüyorum. Kontrat b...

1

Hiç Kullanmadığım İnternet İçin 300 TL Ek Ücret Şoku!

24 Haziran 2025 01:292.280

Turkcell Star+10 GB paketi kullanıyorum. 23 haziranda aylık kotamın bitmesine 2 gün kala saat 23:11'de internet paketini...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör