Turkcell Olağan Dışı Veri Tüketimi ve Kota Sorunları
- Anlık kota tükenmesi: 1 ile 30 dakika gibi çok kısa sürelerde GB'larca verinin aniden eksildiği; özellikle paket yenilemesi sonrası veya mobil veri kapalıyken bile yüksek tüketimlerin gerçekleştiği görülüyor.
- Yetersiz teknik açıklama: Kota düşüşleri incelendiğinde, müşteri hizmetleri tarafından somut kanıt sunulmadan sosyal medya, iCloud veya arka plan uygulamaları gerekçe gösterilerek talepler kapatılıyor.
- Çözüm sürecindeki gecikmeler: Hatalı kullanım şikayetlerinde verilen 72 saatlik dönüş sözü tutulmuyor; kullanıcılar internet erişimi sağlanamadan veya sorun çözülmeden ek paket almaya zorlanıyor.

















