Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kullanmadığım İnternet GB’leri Bir Gecede Tükendi, Çözüm Sunulmadı

ID:33823531

Kullanmadığım İnternet GB’leri Bir Gecede Tükendi, Çözüm Sunulmadı

Hatice

Turkcell

01 Ekim 2025 07:43

344

Turkcell faturalı hattımda “Star 35 GB” internet paketi kullanıyorum. 30 Eylül - 1 Ekim tarihleri arasında, bir gecede internet paketimin %80’i (yaklaşık 18 GB) tükendi. Normalde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımım olmuyor ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Hattımın son 4 hanesi: 9156.

Bu durumun mantıklı bir açıklaması yok; faturamın bitmesine bir ay varken internetimin aniden tükenmesi mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “kullanmışsınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu kadar yüksek bir kullanımı kesinlikle yapmadım.

Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve bu sorun daha önce de başıma geldi. Kullanmadığım GB’lerin hattıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

01 Ekim 2025 07:58 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Ekim 2025 12:51

Merhaba Hatice Hanım, Sizi 03.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

Nasip

Turkcell

29 Eylül 2025 11:34

1.405

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek

Kullanmadığım İnternetin 5 Günde Tükenmesi Ve Yetersiz Destek

Asena

Turkcell

31 Ekim 2025 16:25

722

28.10.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında Turkcell hattımda (son 4 hane: 5626) internet paketimdeki kullanımların incelenmesini talep ediyorum. 90 GB’lik Platinum paketim bulunmakta ve bu paketin yalnızca 5 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında yoğun bir internet kullanımı ya...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Aşırı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

İbrahim

Turkcell

06 Ekim 2025 00:26

582

"Teşekkürler"

1 Destek

Açıklanamayan Yüksek İnternet Kullanımı Nedeniyle GB Kaybı Ve Çözüm Talebi

Selin

Turkcell

28 Ekim 2025 00:17

123

Turkcell faturalı hattımda aylık 40 GB internet paketim cumartesi günü yenilendi. Ancak bugün (pazartesi), hattımı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen internet kullanımımın 7 GB’a düştüğüne dair mesaj aldım. Yani sadece 2 günde 30 GB internet kullanılmış gibi görünüyor ve bu durumun hiçbir açıkl...

aciklanamayan-yuksek-internet-kullanimi-nedeniyle-gb-kaybi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Gece Yarısı Açıklanamayan İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zehr

Turkcell

22 Eylül 2025 07:39

696

Turkcell faturalı hattımda dün gece yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Gece uyuduğum sırada, telefonumda hiçbir uygulama açık olmamasına rağmen internet paketim tamamen bitmiş ve kullanım geçmişinde -5 GB internet kullanıldığı görünüyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir olağa...