to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet GB’leri Bir Gecede Tükendi, Çözüm Sunulmadı
Turkcell faturalı hattımda “Star 35 GB” internet paketi kullanıyorum. 30 Eylül - 1 Ekim tarihleri arasında, bir gecede internet paketimin %80’i (yaklaşık 18 GB) tükendi. Normalde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımım olmuyor ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Hattımın son 4 hanesi: 9156.
Bu durumun mantıklı bir açıklaması yok; faturamın bitmesine bir ay varken internetimin aniden tükenmesi mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “kullanmışsınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu kadar yüksek bir kullanımı kesinlikle yapmadım.
Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve bu sorun daha önce de başıma geldi. Kullanmadığım GB’lerin hattıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hatice Hanım, Sizi 03.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
