to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in faturalı hattında 60 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay internetim ilk 10 günde ortalama 35 GB seviyesine geliyor, sonrasında hız düşmeye başlıyor ve ay sonunu asla çıkaramıyorum. Kullanım alışkanlığımda değişen hiçbir şey olmadığı halde bu durumun sürekli tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Youtube.com dışında herhangi bir sosyal medya hesabım yok ve Youtube.com’u da sınırlı kullanmama rağmen, veri kullanımımın bu kadar yüksek görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Özellikle son dönemde internet kullanımımı da fark edilir şekilde azalttım, buna rağmen paketim yine de ay sonunu getirmiyor. Daha önce başka bir operatörde 40 GB paket kullanırken her ay mutlaka kullanmadığım birkaç GB kalıyordu, yani internetim fazlasıyla yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise neredeyse aynı kullanım alışkanlığıyla, daha yüksek bir paket almama rağmen internetim ay sonunu getirmiyor ve sanki paket kendi kendine tüketiliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Bu konuyu defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım. En son yaklaşık 10 dakika önce yaptığım görüşmede de hiçbir detaylı inceleme yapılmadan, doğrudan “Youtube.com kullanıyorsunuz, o götürüyordur” denilerek konu kestirip atıldı. Her seferinde ben suçlanıyormuşum gibi hissettiriliyor, tüketicinin hakkı araştırılmıyor ve sorun çözülmüyor. Müşteri olarak ne kullanım detayım inceleniyor ne de makul bir açıklama yapılıyor.
Bu paket için ek ödemelerle birlikte aylık 447 TL ödüyorum ve bu ücretin karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. İnternet kullanım detaylarımın geriye dönük olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız bir veri tüketimi veya yanlış bir sayaçlama varsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında, inceleme yapılmadan kullanıcıyı suçlayan bu yaklaşımın da düzeltilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor, hatta ay sonunda internetim artıyordu. Şu anda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine 22 gün...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizliğim var. Bir ay için tanımlanan 60 GB internet paketim, özellikle yurtta kaldığım yerde neredeyse bir haftada bitiyor. Kullanımımı abartacak bir durumum yokken, bu kadar kısa sürede 60 GB’ın tükenmesine gerçek...
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum ve ayda 60 GB internet benim için fazlasıyla yeterliydi. Ancak bulunduğum bölgede Türk Telekom çekmediği için operatör değiştirerek Turkcell’e geçtim ve 60 GB internet paketi içeren bir taahhüt imzaladım. Turkcell’e geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıkl...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımda 60 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet olmak üzere toplam 90 GB internetim var. Ben ağırlıklı olarak sosyal medya haklarımı kullanmama rağmen, sürekli normal internetimden düş...
Turkcell hattımda tanımlı 60 GB internet paketimde son iki aydır, kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen olağan dışı ve açıklanamayan bir hızda veri tüketimi yaşanmaktadır. Geçen ay ve bu ay, her zamanki gibi telefonu kullanmama rağmen paketimin olağandan çok daha kısa ...
Yorumlar