90 GB Paketin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Açıklama İsteği

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor, hatta ay sonunda internetim artıyordu. Şu anda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine 22 gün olmasına karşın, şimdiden 35 GB internet harcamış görünüyorum ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor. Kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde internet tüketimimin bu kadar artması kafamı karıştırıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kullandığımız uygulamalardan kaynaklandığını söylediler. Ancak daha önce de benzer uygulamaları kullanmama rağmen 60 GB paketim yetiyor ve artıyordu. Şimdi 90 GB paketin bu kadar hızlı tükenmesi açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Turkcell hattımdaki internet kullanımımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve bana anlaşılır, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer haksız veya teknik bir hata nedeniyle fazla internet kullanımı yansıtıldıysa bunun da tarafıma düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.