to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Dolu Pro 40 GB paketini kullanıyorum. 20.01.2026 tarihinde saat 00.59 civarında internet kullanımımda büyük ve anormal bir düşüş fark ettim. 25.01.2026 tarihinde gece 00.00’da tarifemin paket içeriği yenilendi; yenilendikten sonraki yaklaşık 30 dakika içinde de hattımdan bir anda yaklaşık 35 GB internet eksildi. Telefonumda arka planda uygulama yenilemesi açık değildir ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımını açıklayacak herhangi bir işlem yapmadım.
Bu durum sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun telefondan kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattılar. Bugün yine benzer şekilde, bir anda yaklaşık 10 GB’a yakın internetim bitti ve “paketinizde internet kalmamıştır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bu konuyla ilgili talep açılıp kapatıldığı için yeniden talep oluşturmayacaklarını belirttiler ve telefonumu teknik servise göstermemi söylediler.
Ben zaten telefoncu, yani teknik servis hizmeti veren biri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla aynı şeyi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Şu an başka bir şehirdeyim ve internetin tam da ihtiyacım olduğu bir anda bu durum nedeniyle mağdur oldum. Yıllardır müşterilerimi Turkcell’e yönlendiren biri olarak, sonunda Turkcell kaynaklı bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
0541 *** **09 numaralı hattımda yaşadığım bu anormal internet kullanımı ile ilgili detaylı inceleme yapılmasını, haksız yere düşen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil faturalı hattımda, “Dolu Maksi 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 18-19 Eylül 2025 gecesi, olağan dışı hiçbir kullanımım olmadığı halde internet paketimin 5,3 GB’lik kısmının kısa sürede tükendiğini sabah fark ettim. Olay gece geç saatlerde gerçekleşti ve ben o sırada telefonumu kullanmı...
Turkcell faturasız hattım için 22 Aralık’ta 40 GB internet paketi yaptım. Sadece 4 gün içinde, normal kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketin 33 GB’tan fazlasının bittiğini gördüm ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...
Turkcell faturalı hattımda son üç aydır, tarafımca kullanılmayan mobil internetin bir anda yüksek miktarlarda eksildiği yönünde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bu konuyla ilgili olarak geçtiğimiz ay Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum; sorunun telefondan kaynaklandığı, iPhone’un arka planda yenile...
Turkcell hattımda yaklaşık 3 aydır “Dolu Pro 40” isimli 40 GB internet paketli tarifeyi kullanıyorum. Ancak paketim asla yetmiyor, yenilendikten sonra daha ikinci günde 4 GB’ın nasıl bittiğini anlayamıyorum. Gün içinde ortalama sadece 3 saat kadar telefonda vakit geçiriyorum, yoğun video, dizi, Yout...
Yorumlar