to read complaints and reviews, or file yours.Arka Planda Aşırı Veri Kullanımı Nedeniyle 1300 TL Ücret İadesi Talebi
Mayıs ayı cep telefonu faturamda internet aşımı nedeniyle normalin çok üzerinde bir tutar ödemek zorunda kaldım. Turkcell hattıma, internet aşımı gerekçesiyle yaklaşık 1300 TL ek ücret yansıtıldı. Yapılan veri incelemesi sonucunda, arka planda açık kalan u. S. Polo Assn. Uygulamasının tek başına 35 GB civarında internet harcadığı ortaya çıktı.
Uygulamayı sadece alışveriş amacıyla, normal bir kullanıcı gibi kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir veri tüketimini kesinlikle makul ve kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulamanın arka planda bu ölçüde internet harcaması, kullanıcıyı bilgilendirmeden bu kadar yüksek tüketime sebep olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Veri kullanımına ilişkin ekran görüntüsünü de gerektiğinde paylaşabilirim.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, u. S. Polo Assn. Uygulamasının sebep olduğu düşünülen internet aşımı nedeniyle ödediğim 1300 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamanın arka planda aşırı veri kullanımıyla ilgili teknik inceleme yapılarak bu sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mayıs ayında internet aşımı nedeniyle 1300 TL ekstra ücret yüklendi. U. S. Polo Assn. Uygulamasının arka planda 35 GB veri tükettiği ortaya çıktı. Ücret iadesi ve uygulamanın veri kullanımının incelenmesini talep ettim. Marka, 15 gün öncesine ait verilere ulaşamadıklarını ve bizim yapacak bir şey olmadığını belirtti, bu da sorunumun çözülmediği anlamına geliyor.
