to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 40 GB İnternet Paketi Anormal Tükenmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lik mobil internet paketim 10 Mayıs’ta yenilenmesine rağmen, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına karşın 20 Mayıs’ta tamamen bitmiş göründü. Kullandığım internet miktarıyla bu kadar kısa sürede 40 GB’ın tükenmesi arasında hiçbir mantık göremiyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 5 GB civarında bir kullanımıma dair kayıt görüntülendiği, kalan yaklaşık 35 GB internetin ise “MB olarak kullandığım için sisteme yansımadığı” ve tamamının 35 GB’a ulaştığının varsayıldığı söylendi. Bu açıklamayı hem teknik olarak hem de mantık olarak ikna edici bulmuyorum.
Ayrıca verdikleri Salla Kazan internet hediyelerinin hem çok düşük tutulduğunu hem de normal pakete göre adeta iki kat hızla tükendiğini fark ediyorum. Bir süre 5g geçiş sürecinde interneti sağlıklı şekilde kullanamadığımız, çekim gücünün yeni yeni normale döndüğü bir dönemin ardından şimdi de bu anormal paket tükenmesiyle karşılaşmış olmam ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu internet kullanımı için paketimin yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ek internet paketlerinin de 10 GB 3 hafta geçerli olacak şekilde 600 TL gibi aşırı yüksek bir fiyata sunulmasını kabul edilebilir bulmuyor, bu konuda da yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yasal ve idari tüm haklarımı sonuna kadar aramaya devam edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lik mobil internet paketim 10 Mayıs’ta yenilenmesine rağmen, olağan dışı bir kullanımım olmamasına karşın 20 Mayıs’ta tamamen bitmiş olarak göründü. Kullandığım internet miktarıyla bu kadar kısa sürede 40 GB’ın tükenmesi arasında hiçbir mantık göremiyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 5 GB civarında bir kullanımıma dair kayıt görüntülendiği, kalan yaklaşık 35 GB internetin ise “MB olarak kullandığım için sisteme yansımadığı” ve tamamının 35 GB’a ulaştığının varsayıldığı ifade edildi. Bu açıklamayı hem teknik olarak hem de mantık olarak kesinlikle ikna edici bulmuyorum.
Ayrıca verilen Salla Kazan internet hediyelerinin hem çok düşük tutulduğunu hem de normal pakete göre çok daha hızlı tükendiğini gözlemliyorum. Bir süre 5g geçiş sürecinde interneti sağlıklı şekilde kullanamadığımız, çekim gücünün yeni yeni normale döndüğü bir dönemin ardından şimdi de bu anormal paket tükenmesiyle karşılaşmam ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Buna ek olarak, kayıtlarımda “aradık ama ulaşamadık” şeklinde not düşüldüğünü görüyorum; oysa tarafıma herhangi bir arama gelmedi, telefonuma cevapsız çağrı ya da bildirim düşmedi. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu internet kullanımı için paketimin yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, ek internet paketlerinin 10 GB 3 hafta geçerli olacak şekilde 600 TL gibi aşırı yüksek bir fiyata sunulmasını kabul edilebilir bulmuyor, bu fiyatlandırmanın da yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Bu süreçte yasal ve idari tüm haklarımı sonuna kadar aramaya devam edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradık ulaşamadık diye SMS geldi ama bana bir arama gelmedi
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arar mısınız bana aramanız gelmedi
Hiçbir adım atılmadı, arama sözü verildi ama arama yapılmadı, müşteri temsilcisi aracılığıyla tekrar talep oluşturdum fakat dönüş olmadı.
