to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lik mobil internet paketim 10 Mayıs’ta yenilenmesine rağmen, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına karşın 20 Mayıs’ta tamamen bitmiş göründü. Kullandığım internet miktarıyla bu kadar kısa sürede 40 GB’ın tükenmesi arasında hiçbir mantık göremiyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 5 GB civarında bir kullanımıma dair kayıt görüntülendiği, kalan yaklaşık 35 GB internetin ise “MB olarak kullandığım için sisteme yansımadığı” ve tamamının 35 GB’a ulaştığının varsayıldığı söylendi. Bu açıklamayı hem teknik olarak hem de mantık olarak ikna edici bulmuyorum.
Ayrıca verdikleri Salla Kazan internet hediyelerinin hem çok düşük tutulduğunu hem de normal pakete göre adeta iki kat hızla tükendiğini fark ediyorum. Bir süre 5g geçiş sürecinde interneti sağlıklı şekilde kullanamadığımız, çekim gücünün yeni yeni normale döndüğü bir dönemin ardından şimdi de bu anormal paket tükenmesiyle karşılaşmış olmam ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu internet kullanımı için paketimin yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ek internet paketlerinin de 10 GB 3 hafta geçerli olacak şekilde 600 TL gibi aşırı yüksek bir fiyata sunulmasını kabul edilebilir bulmuyor, bu konuda da yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yasal ve idari tüm haklarımı sonuna kadar aramaya devam edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımı ilk taşıdığım dönemde 20 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket, kullanım alışkanlıklarıma gayet rahat yetiyordu. Son birkaç aydır ise hiçbir kullanım değişikliği yapmadığım halde internet paketim, normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Bu durum fark...
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 40 GB paketimde mobil veri kullanımımda anlam veremediğim bir düşüş yaşadım. Yaklaşık 27 Kasım Çarşamba günü paketimde 22 GB’dan fazla internet görünürken, 3 gündür çoğunlukla mobil veri kullanmıyor, bazı zamanlarda Wi-Fi ve hediye interneti tercih ediyordum. B...
Turkcell faturalı hattımda tanımlı Dolu Pro 60 GB paketim olmasına rağmen 10 Mayıs’tan bu yana hattımda 9 günde 50 GB’tan fazla internet kullanımı görünmektedir. Kullandığım internet bu seviyelere çıkmayacak kadar sınırlı olmasına rağmen paketim çok kısa sürede tükenmiş görünmektedir. Günlük kullan...
Turkcell faturalı hattımda tanımlanan hediye internet paketlerinin çok hızlı bittiğini fark ettim ve bunun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. 21 Aralık’ta hatta tanımlanan hediye internet 22’sinde, 24 Aralık’ta tanımlanan hediye internet ise 25’inde tükendi. Bu süre içinde ne video izledim ne de...
Turkcell hatlı internet paketimi her ay düzenli olarak kullanmama rağmen, özellikle paketimin yenilenmesine yaklaşık 6–7 gün kala internetim birkaç dakika içinde aniden bitiyor. Son aylarda bu durum sürekli tekrar etmeye başladı ve 20 Eylül’den beri her ay aynı sorunu yaşıyorum. Ay sonuna yaklaşınc...
Yorumlar