to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Hızlı Tükeniyor, Detaylı İnceleme Talebi
Turkcell faturalı hattımda son 6 aydır mobil internetim olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Son olarak sadece 10 günlük süre içinde 35 GB internet paketimin tamamen bittiğini gördüm ve bu kullanımın benim normal kullanım alışkanlıklarımla uyuşmadığını düşünüyorum.
Arka planda çalışan uygulamalar, otomatik güncellemeler veya hatalı bir sayaç durumu olup olmadığının Turkcell tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hattımdaki veri kullanımının detaylandırılarak hangi gün, hangi uygulama veya işlem üzerinden bu kadar yüksek tüketime ulaşıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gerekirse hat üzerinde teknik inceleme yapılmasını, sistemsel bir hata veya anormallik tespit edilirse bunun düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetim için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
