Turkcell Fatura

Ağustos başından bu yana Turkcell hattımda internet paketimin bittiği gerekçesiyle internet erişimim yavaşlatıldı ve bu nedenle yaklaşık 400 TL’lik bir paketten 500 TL’lik daha pahalı bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonun arka planını açık tuttuğum için ...

Turkcell faturalı hattım üzerinden son 4 aydır düzenli olarak fazla ücret tahsil ediliyor. İstanbul’da kullanmakta olduğum 552 *** 8834 numaralı hattımda, toplamda yaklaşık 700 TL fazladan ücretlendirildim. Bu durumu ilk fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...

Turkcell fatura taksitlendirme talebim, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede uygun bulunmadı ve işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Oysa düzenli ödeme yapan bir müşteriyim ve sadece bu ay için, 4705,70 TL tutarındaki faturamın taksitlendirilmesini ya da borç ertelemesi yapılmasını istemişt...

0546 203 **** numaralı Turkcell hattıma ait gecikmedeki 567 TL tutarındaki borç faturamı ödedim. Ancak ödememe rağmen, Turkcell tarafından ödenmediğine dair bildirim gönderiliyor. Türkiye Bankalar Birliği'ne ödediğim halde, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bankalar birliğindeki raporda hâlâ 0546 20...

Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri, sosyal medya internet kotamı kullanmama rağmen, bu haklarım normal internet kotamdan düşülüyor ve faturam her ay en az 100 TL fazla geliyor. Kota yanlış yerden harcandığı için sistem otomatik olarak bana ek internet paketi satın alıyor ve bu yüzden faturam y...

Turkcell 28 yıllık müşterisi olduğum Turkcell, bir SMS'i görmediğim için kontratım bittiğinde bana kontratsız fatura yansıtmış. Bunu kabul etmiyorum. Bu, bence haksız kazanç sağlamak anlamına geliyor. Yüzlerce SMS geliyor, yoğun iş hayatımızda kaçırmış olabilirim. 28 yıllık bir müşterisine arayıp uy...

Turkcell gnç 12 ay taahhütlü faturalı hattımda, paketim bitmeden %80’ini kullandığıma dair mesaj aldım. Bunun üzerine interneti kapatıp kısıtlamama rağmen, 4 kez aşım yaptığım ve toplamda 4 GB internet kullandığım iddia edildi. Sonrasında ise herhangi bir internet aşımı yapmadığım halde faturama 400...

29.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Önceden Türk Telekom’da telefon hattım için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım vardı. Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra otomatik ödeme talimatımın devam edip etmediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Turkcell uygula...

3 gün önce hattımı Taurus Ankara Turkcell şubesinden taşıyarak Büyük Festival 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında bana 260 TL olarak belirtilen tarife ücretini kabul ederek abone oldum. Ancak kısa süre sonra aynı tarifenin ücretinin 200 TL’ye düştüğünü gördüm. Durumu Turkcell müş...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere ve uygulama üzerinden bana sunulan en uygun tarife 1000 TL olarak görünüyor. Daha önce de benzer şekilde yüksek fiyatlı teklifler almıştım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Kocaeli’de ikamet ediyorum. Uygulama ekranında görünen teklifin ekran görüntü...

Turkcell faturalı Genç 90 GB tarifesini kullanıyordum. Hiçbir şekilde aşım olmamasını belirttim ve 20 gün kullandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal işlemi yapmak, faturasıza geçmek istedim. 20 günlük ücret yansıtılacağı söylendi fakat bana gelen ücret 2065 TL oldu. Gün içinde savcılığa ...

Turkcell’den çok şikayetçiyim. Fahiş fiyatlı faturalar nedeniyle maddi olarak sıkıntı yaşıyorum. Buna bir çözüm istiyorum. Faturalı hattan çıkmak istediğimde ise çok yüksek cayma bedeli talep ediliyor. Bu durum insanı kendilerine bağlıyor. Sizden yardım bekliyorum.

Turkcell faturalı Star 15 GB hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 2 aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor; önce 515 TL civarındayken son faturam 880 TL olarak geldi. Tarife aşımı nedeniyle sürekli ek ücret ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut internet paketim bana kesinlikle yetmiyor. Üstel...

Turkcell faturalı hattım için, 2025 yılı Ağustos ayında firmanız tarafından arandım ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Sunulan teklifi kabul ettim. Ancak, teklifin kabul edildiği tarihten itibaren hem yeni kampanya için hem de mevcut tarifem için ayrı ayrı fatura düzenlenmiş. Yani,...

Mart ayında uygun fiyatlı olduğu için Turkcell Gençtürkcell tarifesine geçiş yaptım. Ancak Kilis şehir merkezinde bile sürekli şebeke problemi yaşadım ve telefonla konuşurken bile hat çekmiyordu. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, şebeke ayarları için bazı işlemler yapıldı ancak sorun...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak öderim. Son iki fatura döneminde, tarifemin bitmesinin ardından hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, normalde 650 TL ödediğim paketim otomatik olarak 1070 TL’ye çıkarıldı. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, onayım sorul...

Turkcell faturalı hattımda, onayım ve herhangi bir kullanımım olmadan tyg Ekstra (Tarifem yurt dışında Geçerli) hizmeti için 1 günlük 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti kesinlikle talep etmedim ve kullanmadım. Ayrıca faturamda “paket aşımı” adı altında 4 adet, toplamda 400 TL tutarınd...