to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1499 TL’lik Sipariş Uygulamada Görünmüyor Ve İade Talep Ediyorum
21.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Kumtel tüplü şömine siparişi verdim. Ödemeyi PTT kartım üzerinden gerçekleştirdim; MoneyPay/Migros hareketlerimde 1.499 TL tahsilat görünüyor ancak uygulamada siparişim yok olmuş gibi görünüyor, hiçbir sipariş kaydı çıkmıyor.
Kayıtlı cep telefonu numaram 0551********52, e-posta adresim n*****************@gmail.com’dur. Aynı gün saat 19.23’te 179247 doğrulama kodu ile Migros’tan onay mesajı aldım; yani işlem onaylanmasına rağmen ne sipariş detaylarına ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetleri herhangi bir kayıt görebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir sipariş bulunmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Buna karşılık elimde MoneyPay/Migros tarafından 1.499 TL tutarın çekildiğine dair dekont bulunmaktadır.
Hem uygulamada siparişimin görünmemesi hem de müşteri hizmetlerinin “böyle bir sipariş yok” demesine rağmen paramın çekilmiş olması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Migros’un bu ödeme kaydını acil olarak inceleyip, görünmeyen bu işlemle ilgili gerekli düzeltmeyi yapmasını ve 1.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Migros sanal marketten yapmış olduğum siparişime istinaden Migrospay Migros ödeme kanalına yapılan ödememin belgesidir.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
