to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak öderim. Son iki fatura döneminde, tarifemin bitmesinin ardından hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, normalde 650 TL ödediğim paketim otomatik olarak 1070 TL’ye çıkarıldı. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, onayım sorulmadı ve bana herhangi bir seçenek sunulmadı.
Şu anda ise “yeni tarifeye geçmeniz gerekiyor” denilerek başka bir çözüm sunulmuyor. Üstelik, hattını yeni taşıyan müşterilere aynı paketlerin yarı fiyatına sunulduğunu görüyorum. Sadık müşteriler mağdur edilirken, yeni gelen müşteriler ödüllendiriliyor. Bu durum hem adil değil, hem de müşteriyi hiçe sayan bir uygulama.
Son faturam 1070 TL olarak geldi ve önümüzdeki ay da aynı şekilde olacağı bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım.
Turkcell’den, bu haksız uygulamaya son vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşterisini önemsemeyen, sadakatini hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Yıllardır Turkcell hattını kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve mevcut tarifem 670 TL iken, aynı paketi yenilemek için benden 850 TL talep ediliyor. Geçen yıl da benzer şekilde yüksek fiyat verilmişti, yoğunluğumdan dolayı değişiklik yapmamıştım. Ancak artık görüyorum ki evde kullandığım inte...
Son dönemde karşılaştığımız bir dizi adaletsiz ve yanıltıcı uygulama ile ilgili olarak, tarafımıza net bir açıklama yapılması gerektiğini düşünüyoruz. Eski bir müşteri olarak, bizlere verilen paketler ve uygulanan fiyatlandırma politikaları hakkındaki bu durumu acilen düzeltmenizi talep ediyoruz. B...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut paketimin bitiş tarihinden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla herhangi bir uyarı ya da teklif sunulmadı. Oysa bu tür durumlarda müşterinin onayı alınmadan tarifeler arası geçiş yapılamaz ve b...
Yorumlar