to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç 12 ay taahhütlü faturalı hattımda, paketim bitmeden %80’ini kullandığıma dair mesaj aldım. Bunun üzerine interneti kapatıp kısıtlamama rağmen, 4 kez aşım yaptığım ve toplamda 4 GB internet kullandığım iddia edildi. Sonrasında ise herhangi bir internet aşımı yapmadığım halde faturama 400 TL gibi yüksek bir ek ücret yansıtıldı. Son iki aydır benzer şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve toplam fatura tutarım 1100 TL’ye ulaştı. Türkiye genelinde kullanıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Paket aşımı olmaması için interneti manuel olarak kapatıp kısıtlamama rağmen bu ücretlerin yansıtılması kesinlikle kabul edilemez.
Turkcell’den talebim, paket aşımının iptal edilmesi ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımın son 4 hanesi: 8566.
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için paket aşımı yaptım. Ancak paket aşımına dair hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Sadece evvelsi gün, tüm bildirimler üst üste bir anda gönderildi ve o anda 800 TL’lik paket aşımı yaptığımı öğrendim. Normal faturam 450 TL iken, paket aşım ücret...
Turkcell hattı kullanmaktayım. Normalde 349 lira gelen faturam bu ay 1349 lira geldi. 1000 lira aşım yapılmış. Fakat uygulamayı incelediğimde günde 7-8 GB internet kullandığım görülmekte. Ancak ben çok internet kullanan biri değilim. Her ay hattıma tanımlanan 40gb interneti bile bitiremiyorum. Resme...
Yorumlar