Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Şebeke Sorunları Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

ID:33523188

Şebeke Sorunları Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

30 Ağustos 2025 09:09

480

Mart ayında uygun fiyatlı olduğu için Turkcell Gençtürkcell tarifesine geçiş yaptım. Ancak Kilis şehir merkezinde bile sürekli şebeke problemi yaşadım ve telefonla konuşurken bile hat çekmiyordu. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, şebeke ayarları için bazı işlemler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

Yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Cayma bedeliyle ilgili bilgi almak istediğimde bana 800 TL civarında bir tutar söylenmişti. Ancak başka operatöre geçiş yaptıktan sonra, 5078****63 numaralı hattıma 1689 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşarak detaylı bilgi alma ya da itiraz etme şansım olmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

30 Ağustos 2025 09:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Eylül 2025 11:08

Merhaba Ahmet Bey, 01.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Cayma Bedeli Ve Çözülemeyen Şebeke Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hacı

Turkcell

27 Ağustos 2025 20:03

863

Birkaç ay önce Turkcell gnç Faturalı tarifesine geçiş yaptım. Kahramanmaraş ili Pazarcık ilçesi Narlı mahallesinde sürekli yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta sonunda Türk Telekom...

haksiz-cayma-bedeli-ve-cozulemeyen-sebeke-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Geçiş Sonrası Çekmeyen Hat Ve Çözülmeyen Şebeke Problemi

Deniz

Turkcell

18 Ağustos 2025 21:14

2.050

Turkcell’e Geçiş Sonrası Şebeke Sorunu ve Çözülmeyen Problem X operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Geçişimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçti fakat hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, verilen tüm talimatları yerine getirdim fakat sorun çözülmed...

turkcell-gecis-sonrasi-cekmeyen-hat-ve-cozulmeyen-sebeke-problemi-1.jpg

Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Fatura Ve Şebeke Sorunu

Esma

Turkcell

22 Eylül 2025 22:06

616

Turkcell faturalı hattıma yeni geçiş yaptım ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Erzincan Merkez’de, hatta şehir merkezinde bile şebeke sorunu yaşadım ve hattım çoğunlukla sadece 3G çekiyordu. Kalitesiyle bilinen bir operatörden böyle bir sorun yaşamak gerçekten çok sinir bozucu ve komikti. Bu y...

Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu, Haksız Hat Değişim Ücreti

Uğurcan

Turkcell

04 Ekim 2025 04:25

1.013

27.03.2025 tarihinde Turkcell operatörüne numara taşıma ile geçtim. Turkcell'e geçtiğimden beri çözülemeyen bir şebeke ve internet problemi yaşamaktayım. Farklı cihazlarda hattımı denememe rağmen, aynı sorun diğer cihazlarda da devam etmektedir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bir sonuca...

1 Destek

Turkcell Şebeke Problemi

Erhan

Turkcell

03 Mart 2024 20:57

639

Yaklaşık 8 ay önce Turkcell hattına geçiş yaptım. Sürekli şebeke problemi yaşamama rağmen hiçbir yardım ve çözüm bulunamadı. Bulunduğum yerlerde Turkcell hattını kullananlar hiçbir problem ile karşılaşmadılar, ancak ben sürekli şebeke sıkıntısı yaşadım. Turkcell hattına geçtiğim ağustos ayından mart...