to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos başından bu yana Turkcell hattımda internet paketimin bittiği gerekçesiyle internet erişimim yavaşlatıldı ve bu nedenle yaklaşık 400 TL’lik bir paketten 500 TL’lik daha pahalı bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonun arka planını açık tuttuğum için internetin bittiği ve bu yüzden paket değişikliğinin yapıldığı söylendi. Ancak bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve bu sorun daha önce başıma gelmemişti.
Üstelik bu ayki faturam 750 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşıma çıktı. İki paketin birden karıştığı ve bu nedenle böyle bir fatura oluştuğu belirtildi. Faturalı hat kullanıyorum ve tüm bu süreç İstanbul Kadıköy’de açılmış olan hattım üzerinden yaşandı. Fazla ücretlendirme ve zorunlu paket değişikliği nedeniyle mağdur edildim.
Daha önce benzer bir şikayetim için Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetim sonuçsuz kaldı. Hem zorunlu paket değişikliği hem de 750 TL’lik fahiş fatura için fazla alınan ücretin iadesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...
Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgil...
Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyudu...
5 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell faturalı hattım için kartımdan otomatik ödeme talimatı ile 779 TL çekildiğini gördüm. Oysa bana gelen mesajda taahhüdümün bittiği bildirildiği için paketimi değiştirdim ve yeni dönemde 470 TL olan paket ücretini ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak, müşteri hizmetlerini...
Araç Takip 94 
Askercell 417 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.939 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.003 
eSIM 1.124 
Fatura 17.270 
Faturalı Paketler 3.491 
Faturasız Paketler 661 
Gnctrkcll 999 Hat Aktivasyonu 637 
Hat Devir 846 
Hat Kapatma 804 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.482 
Hız Testi 255 
İnternet 10.550 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 156 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 804 
Numara Değiştirme 343 
Numara Engelleme 330 
Numara Taşıma 3.395 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 655 
Salla Kazan 1.254 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.976 
Taahhüt 1.551 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 226 
Upcall 73 
Vınn 66 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar