to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri, sosyal medya internet kotamı kullanmama rağmen, bu haklarım normal internet kotamdan düşülüyor ve faturam her ay en az 100 TL fazla geliyor. Kota yanlış yerden harcandığı için sistem otomatik olarak bana ek internet paketi satın alıyor ve bu yüzden faturam yükseliyor. Daha fazla ek ücret ödememek için internetimi kullanamıyorum; aksi takdirde 100 TL değil, 1000 TL fazla ödemek zorunda kalabilirim. Yaklaşık 3-4 aydır bu sorunu Sakarya/Erenler’de yaşıyorum ve çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında da aynı problem mevcut. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “Faturanız kesilince itiraz edersiniz, şu anda göremiyoruz” gibi ifadelerle geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 3798 numaralı hattımda her ay aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Kota uygulamasının düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse mevcut internet paketimin aynı fiyat üzerinden yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetim devam edecek. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Turkcell faturalı hattımda “Sosyal Medya 30GB” paketim olmasına rağmen, Instagram, Facebook, WhatsApp ve Youtube.com gibi uygulamalarda internet kullanımım normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketim ise hiç kullanılmadan duruyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır, Sakarya’da Turkcell hattı ku...
Turkcell Sakarya Serdivan’daki faturalı hattımda (müşteri no: 6373), 25.08.2025 fatura kesim tarihinden bir gün önce, 24.08.2025 saat 21:43’te internet limit aşımı nedeniyle hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu bilgilendirme mesajını alır almaz mobil verimi kapattım. Ancak izn...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
Turkcell’den 90 GB internet paketi kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri normal internetim sebepsiz yere çok hızlı tükeniyor. Özellikle sosyal medya internetimi kullanmama rağmen, bu uygulamalarda harcadığım internet sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Sorun her yer...
Turkcell faturalı hattımda toplam 20 GB sosyal medya ve 20 GB normal internet hakkım bulunmasına rağmen, sosyal medya internetim hiç kullanılmadan normal internetim tükendi. Sonrasında iki kez aşım yapılarak rızam dışında toplam 2 GB internet için 200 TL ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından müşte...
Yorumlar