Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33525879
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sonrası Çift Fatura Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Tuba
Turkcell
30 Ağustos 2025 15:07
227

Turkcell faturalı hattım için, 2025 yılı Ağustos ayında firmanız tarafından arandım ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Sunulan teklifi kabul ettim. Ancak, teklifin kabul edildiği tarihten itibaren hem yeni kampanya için hem de mevcut tarifem için ayrı ayrı fatura düzenlenmiş. Yani, 2025 Ağustos ayı için iki fatura birden çıkarıldı ve toplamda 593,30 TL ödeme isteniyor. Bu konuda tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı; eğer bu şekilde çift faturalandırma olacağını bilseydim teklifi kesinlikle kabul etmezdim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat fatura iptalinin mümkün olmadığı ve ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, 72 saat içinde aranacağım belirtildi ancak kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
30 Ağustos 2025 15:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
01 Eylül 2025 11:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesiyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Aslihan
Turkcell
01 Ekim 2025 16:43
646

1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...

yaniltici-paket-bilgilendirmesiyle-fazladan-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg
1 Destek

Fatura İptalinde Fazladan 750 TL Ödeme Mağduriyeti Yaşadım

profile
Aziz
Turkcell
23 Eylül 2025 23:37
323

23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu...

5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

profile
Sibel
Turkcell
10 Ağustos 2025 10:19
437
"Mağduriyetim dinlenerek hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Teşekkürler Turkcell."
1754821075683.screenshot-2025-08-10-13-15-38-231-comttechandroidonlineislem.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell faturalı hat Turkcell Fatura ödeme Turkcell fatura iptal etme Turkcell faturalı hat Turkcell kimseyi arayamıyorum Turkcell talep Turkcell tarifeler Turkcell ödeme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri