Turkcell Fatura tüketici

Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmeden birkaç gün önce yaptığım taşıma işlemi sonrası, yaklaşık 280 TL olması gereken faturam 760 TL olarak yansıtılmış ve bu tutar otomatik ödeme ile hesabımdan çekilmiştir. Fatura numaram: 0000006964440359’dur. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hi...

Turkcell Müşteri Hizmetleri / İlgili Birim’e, Faturamı yalnızca 2 saat gecikmeli ödememe rağmen tarafıma 80 TL gibi fahiş bir gecikme bedeli yansıtılmıştır. Bu uygulama tüketici aleyhinedir. Vodafone ve Türk Telekom gibi diğer operatörlerde, son ödeme tarihini geçsek dahi böyle bir bedel hemen yan...

Turkcell Büyük Festival 40 GB (Ağustos) paketini kullanıyorum. 11 Temmuz - 14 Ağustos tarihleri arasında Almanya'da bulunduğum süre boyunca, yurt dışına çıkarken Avrupa Gezgin Paketi 1 GB (Ağustos 7 gün) paketini satın aldım. 7 günlük paketim sona erdikten sonra hattımı cihazımdan çıkarmama rağmen, ...

Turkcell faturalı hattımda, geçen yıldan bu yana her ay “dijital SMS servisi” adı altında bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Başlangıçta 3 TL, 7 TL gibi küçük tutarlar alınırken, bu ay faturama 30 TL ek ücret yansıtıldı. Hangi servisin, ne şekilde kullanıldığı konu...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Hattıma tanımlı olan 1 yıllık taahhütlü paketimin süresi Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdümün bitmesinin ardından, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan hattıma tek taraflı olarak yeni bir paket tanımlandı. Bu işlemin ardından, yalnı...

06.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dev Ek 20 GB paketini satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma iletilen ön bilgilendirme formunda paketin geçerlilik süresi “1 Ay” olarak belirtilmiştir. Formda ayrıca, süresi dolduğunda paketin otomatik olarak durdurulacağı yazmaktadır. Buna rağ...

El insaf... Göz göre göre kullanılmayan bir bedel ödetilmek isteniyor. 2. Sınıfta okuyan oğluma akıllı bir saat almıştık ve haliyle Turkcell'den bir hat. Limit aşımı ve kullanımı kontrollü olan. Temmuz ayında 1 haftalık Balkan turu yaptık. Buraya kadar hiçbir problem yok. Akıllı saatimizi de çocuğum...

+1

15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...

10 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattımı kullanmadığım halde 8 Temmuz 2025 tarihli 1.801,50 TL ve 6 Ağustos 2025 tarihli 1.682,51 TL olmak üzere toplam 3.484,01 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Kullanılmayan bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiy...

06.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım ve hattın e-sim olarak tanımlanmasını talep ettim. Çağrı merkezi tarafından arandım ve fiziksel sim kart almadan e-sim işlemi yapılamayacağı, buna göre ücretlendirme olacağı bilgisi verildi. Kabul ettim ve tarafıma fiziksel sim kart ulaştı....

Yine Turkcell yine bir mağduriyet. Paketimi zamanında yenilememe rağmen sanki yenilememişim gibi eski paketimin ücreti zamlı bir şekilde faturama yansımış. Fotoğraflarda paketimin 19 Temmuz'da (son yenileme tarihinden 1 gün önce) yenilendiği bellidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aks...

Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı faturasına, yasal olmayan bir hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ilk açma-kapama işleminde bu ücretin alınmadığını, ancak sonraki işlemlerde ücret talep edildiğini belirttiler. Ancak bu ücretin yasal olmadığını düş...

Turkcell faturam 10 gün geçtiği için hattımı kapattı. Arama ve internet kullanamıyorum. Yaptıklarının kanunlara aykırı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim. 350 TL olan faturamı 700 TL'ye çıkardılar, her gün aradılar. Şimdi ise yaptıkları bu uygulamaya anlam vere...

Turkcell hattımı Yurtdışı'nda uluslararası dolaşıma kapatmama rağmen tarafıma 18.07.2025 tarihinde 0216... Numaralı sahibini bilmediğim bir arama gelmiştir. Tarafıma gelen bu numaranın çağrısını açmadığım halde Turkcell faturama Tyg Avantaj isimli 350 TL değerinde yurtdışı tarifesi tanımlamıştır. Ek...

Taahhüt Bitince Uygun Paket Yok, Taahhütsüz Zaten Uçmuş! Şaka Gibi Fiyatlandırma! Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdiğinde uygun fiyatlı bir taahhütlü paket almak istedim, çünkü doğal olarak daha ekonomik olur diye düşündüm. Ancak bana sunulan taahhütlü paketler, taahhütsüz tarifeden bile p...

Turkcell'e 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. 12 aylık paket tutarı 192 TL olarak belirtildi. Ancak, 1. aydan sonra şu an 280 TL'lik fatura kesildi. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi, 12 ay taahhütle fiyattan etkilenmeyeceğim söylenmişti. Turkcell'e geçmeyi düşünenler bir kez daha düşünmeli. Ben şimd...

Turkcell operatöründe 3 adet faturalı hattım mevcut. Bir ödememin fatura ödeme tarihi ile uyuşmadığı için ödeyemedim ve ödediğim diğer hatlarım bu ödeyemediğim borçtan etkilendi. Ben yasada buna dair bir madde hiçbir yerde göremiyorum. Hattımın kısıtının kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durumu Tüke...