Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri
- Yanıtsız bırakılan talepler: 48 şikayette destek birimine iletilen ticket'ların yanıtsız kaldığı, 'tık yok' şeklinde geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette çekim işlemleri için 'sıra esasına göre ilerliyor' denilerek net bilgi verilmediği aktarılıyor.
- Canlı desteğe erişim sorunu: 4 şikayette herhangi bir müşteri hizmetleri kanalından ulaşım sağlanamadığı bildiriliyor.



















