Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33442616
5
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Eklenen Kasko Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşegül
Turkcell
21 Ağustos 2025 22:38
918

19.07.2025 tarihinde N***** Bey Elektronik Haberleşme Sistemleri (Sanayi Mah. No. 1 Dörtyol/Hatay) Turkcell bayisinden faturama ek olarak Samsung Galaxy S24 fe model telefonu aldım. Satış sırasında bana hiçbir şekilde kasko yapılacağı veya ek ücret alınacağı bilgisi verilmedi. Dijital ortamda hızlıca imza attırıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme içeriği okutulmadı.

21.08.2025 tarihinde Turkcell hesabıma giriş yaptığımda, ödeyeceğim toplam tutarın 10.000 TL daha fazla olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bayiye gittiğimde, satış yapan personel de konudan habersiz olduğunu, yeni işe başladığını söyledi. Fatura numaram: NCA202*****10061.

Kasko hizmetinin bilgim ve onayım dışında yapılmış olmasından dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Kaskonun iptal edilmesini ve bu ücretin taksitlerimden düşmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ağustos 2025 22:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ağustos 2025 10:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy S23 Isınma Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Hülya
Turkcell
02 Eylül 2024 18:08
333

29.06.2024 tarihinde Çanakkale Turkcell Gürtel bayisinden Samsung Galaxy S23 FE 8/128 GB cihazını satın aldım. Cihazı aldığım günden beri aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Cihazımı 15.08.2024 tarihinde garanti kapsamında ısınma sorunuyla tamire gönderdim, daha sonra Samsung yetkili servisten ses soru...

Samsung Galaxy S23 Isınma Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinde Usulsüz Satış Ve Vaat Edilen İndirimin Uygulanmaması

profile
Aydın
Turkcell
11 Ekim 2025 17:40
583

05/10/2025 tarihinde saat 18:00 civarında Ümraniye Şengüller Turkcell bayisinden Samsung Galaxy s25 marka bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana, taksitli fiyatın daha yüksek olduğu, tek çekim ödersem indirim uygulanacağı belirtildi. Ancak işlem sırasında, cihazı kendi adım yerine başka bir kişi...

1
Süreyya sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayi Ve Turkcell Şikayeti

profile
Süreyya
Turkcell
28 Ocak 2024 21:46
1.778

İstanbul Marmara Forum Turkcell bayisinden Mayıs 2023 tarihinde Samsung marka telefon aldım. Bayi, bugün telefon kampanyasında kulaklık olduğunu ve telefon fiyatı içinde olduğunu, ayrıca kulaklık için ödeme yapılmayacağını sözel olarak ilettiği için telefonu aldım. Telefon taksitim bittiğinde, bugün...

Turkcell'den Beklenmedik Ek Ücret Şoku

profile
Aslı
Turkcell
13 Eylül 2024 09:57
431

Turkcell'den s24plus telefonumu nakit aldım ve şarj kablosu ve aküsü içinde nakit ödeme yapacakken oradaki görevli bunu hattınıza taksitli yansıtabiliriz dedi. Bende nakit yerine böyle bir seçenek sunduysa nakitten daha avantajlıdır diyerek kabul ettim ve önüme konan belgeleri imzaladım. Simdi fatur...

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ürün Ve Sigorta Ücreti Yansıtıldı

profile
Ayşe
Turkcell
12 Temmuz 2025 01:44
843

2025 yılı Ocak ayında Samsung S23 FE telefonu taksitle aldım. Arkadaşımız olan G**** S*****, bize kulaklık hediye ettiğini söyledi. Daha sonra borç göründü. Kendisine ulaştım, 'Sen hediye dedin, neden ücret yansıttın?' diye sordum. Üste çıkmaya çalıştı. 'Neyse, 1.500 TL ödeyeyim, uğraşmayayım' dedim...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell kasko Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura iptal etme Turkcell alacak Turkcell bayilik Turkcell dijital Turkcell iptal etme Turkcell satma
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri