to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan İnternet Paketinin Süresi Sözleşmeye Aykırı Şekilde Kısaltıldı
06.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dev Ek 20 GB paketini satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma iletilen ön bilgilendirme formunda paketin geçerlilik süresi “1 Ay” olarak belirtilmiştir. Formda ayrıca, süresi dolduğunda paketin otomatik olarak durdurulacağı yazmaktadır.
Buna rağmen, fatura dönemim olan 20.08.2025’te paketin sona ereceği ve yeniden ücretlendirileceği yönünde SMS aldım. Bu durum, tarafıma resmi olarak iletilmiş ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesiyle çelişmektedir.
Turkcell, kendi sunduğu sözleşme ve bilgilendirmeye aykırı hareket ederek tüketiciyi mağdur etmektedir. Paketin süresinin satın alma tarihinden itibaren 30 gün olması gerekirken, fatura dönemiyle ilişkilendirilmesi hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır.
Gereğinin yapılmasını, haksız yere erken bitirilen paketimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
