to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dev Ek 20 GB paketini satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma iletilen ön bilgilendirme formunda paketin geçerlilik süresi “1 Ay” olarak belirtilmiştir. Formda ayrıca, süresi dolduğunda paketin otomatik olarak durdurulacağı yazmaktadır.
Buna rağmen, fatura dönemim olan 20.08.2025’te paketin sona ereceği ve yeniden ücretlendirileceği yönünde SMS aldım. Bu durum, tarafıma resmi olarak iletilmiş ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesiyle çelişmektedir.
Turkcell, kendi sunduğu sözleşme ve bilgilendirmeye aykırı hareket ederek tüketiciyi mağdur etmektedir. Paketin süresinin satın alma tarihinden itibaren 30 gün olması gerekirken, fatura dönemiyle ilişkilendirilmesi hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır.
Gereğinin yapılmasını, haksız yere erken bitirilen paketimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ek Paket Süresi hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme (10 GB Paketi) Detay: 30 Temmuz tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 10 GB internet paketi satın aldım. Paket tanımlanırken hem uygulamada hem de SMS ile gelen bildiride “1 ay geçerli” ifadesi yer aldı. Ancak satın alma işleminden sonra kullanım...
Turkcell Süper Star 20 GB paketini, firmanın 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olacağı yönündeki açıklamalarına ve elimdeki görsellere rağmen, Eylül ayında tekrar yüklemek istediğimde sorun yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden yükleme yapmak istediğimde “Sadece 3 kere yükleyebilirsiniz” uyarısı alıyor...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...
Merhaba, Turkcell abonesi olarak yaşanan deprem sırasında paketim olmadığı için ek internet paketi almak zorunda kaldım. Ancak, bu ek paketi kullanmama rağmen sadece 6 dakika içerisinde tükendi. Paket içeriğiyle kullanım süresi ve miktarı arasında büyük bir tutarsızlık söz konusudur. 25.04.2025 ta...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Yorumlar