to read complaints and reviews, or file yours.Hat Açma Kapama Ücreti Yasal Mı Mağdur Edildim
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu düşünüyorum. Zaten borcumu ödemiş olmama rağmen, ek bir ücret alınmasını haksız buluyorum.
Faturamda paket ücreti ve hat açma-kapama ücretiyle birlikte toplam 670 TL tahsil edildi. Henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yeni doğum yapmış biri olarak, bu tür işlemlerle uğraşmak zorunda kalmak beni ayrıca mağdur etti.
Hat açma-kapama ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 139,27 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
