Fatura Paketinde Onaysız Ve Yüksek Tutar Şoku

Faturam 650 TL idi. Taahhütüm bittiği için 1170 TL gelmiş. Otomatik olarak aynı paketten, fiyatı artırarak devam etmişler. Üstelik bilgim olmadan bu işlem yapılmış. Turkcell, azıcık insafınız olsun. Yerli ve milli dedik, ancak diğer hatlardan daha fazla fatura kesiyorsunuz. Paramın iadesini istiyoru...

Turkcell daha önce beni yanıltarak fatura sözleşmesini yeniletti. Şimdi ise bana ait kişisel bilgilerimi ve fatura detaylarımı, aile fertlerime veya başka birine gönderiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım fakat ilgilenilmedi. Turkcell'e evrak gönderemiyorum ve bu durumdan tamamen pişm...

Merhaba, Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bu durumu fark ettiğimde, 10 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ne kadar fatura geleceğini sordum. Bana, “taahhüdünüz bitmeden sistemde görünm...

14 gün önce Turkcell tarifem bitti ancak fiyatlar çok yüksek olduğu için yenileme yapmadım. Ancak fiyat bilgilendirmesi gelmeden 250 lira olan faturamı 750 TL yapmışlar ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Neredeyse yüzde 300 zam yapmışlar. Böyle bir zam şekli yok. Derhal bu konunun dü...

0536*****21 Turkcell faturam 270 TL iken, paketimi 750 TL'ye çıkarmışlar ve üzerine ekleme yapılarak toplamda 956 TL olmuş. Faturamın tekrar 270 TL'ye düşürülmesini istiyorum. Gerekli işlemler yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 270 TL olan faturamın bu kadar yükselmesini anlayamadım, ...