to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms online üzerinden 2 adet triko tunik satın aldım. Ürünler 10 Aralık’ta elime ulaştı ancak denediğimde bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve aynı gün içinde iade ettim. Kargo takibinden 11 Aralık’ta iademin Setrms Giyim’e ulaştığını öğrendim.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için bugüne kadar üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ürünlerimin kendilerine ulaştığını, gerekli işlemlerin yapılacağını söylüyorlar ancak Setrms hesabıma girdiğimde iadem hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve dokuz gündür herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, ücret iadesinin banka hesabıma yapılacağı söylenerek IBAN numaram alındı. Buna rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Yasal sürenin daha fazla uzatılmadan, iade ettiğim ürünlerin ücretinin, beyan ettikleri şekilde en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Setrms’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Setrms’in online alışveriş uygulamasından 5527553 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo gecikince firmayı aradığımda, elbisenin defolu olduğu için gönderilmeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine 1.899...
30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...
24 Ekim’de Ankara Yenimahalle şubesine gönderdiğim Setrms marka tunik ve takım ürünlerimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade işlemini başlattıktan sonra 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen, toplam 7300 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizme...
Setrms internet sitesinden 2618163 kodlu elbiseyi 5527427 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim ve iadem 31 Ekim’de kabul edildi. Bana en geç 10 gün içinde iade tutarının banka hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 2.600 TL tutarı...
24 Ekim, 26 Ekim ve 29 Ekim tarihlerinde Setrms uygulaması üzerinden aldığım elbiseleri iade ettim ve ürünler firmaya ulaştı. Üç farklı siparişime (5527204, 5527548 ve 5528132 numaralı) ait iade işlemlerim üzerinden 15 günü geçmesine rağmen, halen ücret iadem gerçekleşmedi. Her aradığımda müşteri hi...
Yorumlar