Turkcell Fatura tüketici

Sevgili Turkcell, aylar önce geç ödemiş olduğum faturadan hâlâ neden geç ödeme bedeli alıyorsunuz? GB ve dakikaları nasıl sunuyorsunuz? Hiçbir emek harcamadan kazandığınız paraya rağmen bir de aylık 50 TL neyin bedelini alıyorsunuz? Geç tahsilat bedeli nedir? Faturama yansıyan bu bedelin gerekçesi n...

Turkcell, 25 Haziran'da yenilenen 32 GB internet paketim 27 Haziran'da hiçbir kullanım ve indirme işlemi yapmadığım halde tükendi. Bu kadar GB'ın bitmesi için sürekli indirme yapmam gerekirdi, oysa dışarıda çok az vakit geçiriyorum ve evde Wi-Fi ile internete bağlanıyorum. Bana acil ve çözüm odaklı ...

Turkcell daha önce beni yanıltarak fatura sözleşmesini yeniletti. Şimdi ise bana ait kişisel bilgilerimi ve fatura detaylarımı, aile fertlerime veya başka birine gönderiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım fakat ilgilenilmedi. Turkcell'e evrak gönderemiyorum ve bu durumdan tamamen pişm...

Turkcell'den numara taşıma yaptığınızda fatura göndermiyor, SMS'le ödeme istiyor. Yasal olarak fatura ibraz edilmeden ben nereden bileceğim ne ödeyeceğimi? Böyle emrivaki ödeme istemenin hukuken yanlış olduğunu düşünüyorum. Kaldı ki ödeme atlandığından ve bu yüzden kredi puanım da riske giriyor. Ben...

Turkcell'de 2021 yılına ait olan, geçmiş dönemlere ait 0537*****29 numaralı hattıma borç çıkarılmış. Toplamda 4 adet borç için ödeme kanalı oluşturulmasını talep etmeme rağmen, hiçbir olumlu dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam etti. 181172644 numaralı Turkcell Tüketici Şikayetleri Merkezi'ne yapt...

Hattımı başka bir operatöre taşıyacağım fakat soyadı değişikliğinden dolayı işlem reddediliyor. Ben 2 aydır taahhütsüz fatura ödemek zorunda kalıyorum. Devletin onayladığı soyadımı Turkcell nasıl güncellemez? Bu sorun en kısa zamanda giderilmezse CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Merhaba, 20-21 Haziran 2025 tarihli fatura dönemimde, tamamı gece saatlerinde ve uyku esnasında gerçekleşmiş, yaklaşık 10 GB’lik bir internet aşımı ile karşılaştım. Bu durum sonucunda fatura tutarım 991 TL olmuştur. Telefonumda otomatik güncellemeler, iCloud yedeklemesi ve arka plan veri kullanımı ...

Turkcell firmasından 25.05.2024 tarihinde 1 yıllık taahhütle paket aldım ve 24.05.2025 tarihinde yenileme yaptım. Buna rağmen paket süresinin 19.05.2025'te sona erdiği belirtilerek, 5 gün için tarafıma ek 437 TL fatura yansıtıldı. Konuyu iletişim merkezi ile görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı ve ödeme...

Turkcell bunu hep yapıyor, şimdi faturama baktım bana da 300 TL tyg uygulamış. Yıllardır yurt dışına çıkan bilinçli bir tüketici olarak ücretin geri iadesini istiyorum Turkcell. Yeter artık bu! Şirket hattımı kullandığım için Hücresel kapalı, full uçak modu olması gerektiği gibi sadece Wi-Fi kullanı...

Numara taşıma işlemi yaptım. Fakat bana şuan iptal vs diye bir tutar yansıtılmış kabul etmiyorum. Bu neyin iptali ben zaten kullanıyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim düzeltilmesini istiyorum. Üstelik bir de genç tarife vs deniliyor. Ekstradan bilgi vermeden fatura şişirme bu resmen

20 yıldan fazla Turkcelliyim ve 2025 mart ayında sözleşmem 370 TL'den yenilendi. Mart ayında faturam 364.7 TL iken nisan, mayıs faturalarını 391.5 TL'den ödediğimi fark ettim. 17.06.2025 saat 15:15 te yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesine istinaden aradaki farkın telsiz kullanım ücreti olduğu söyl...

Turkcell Çarşı Bayisi’nden telefon aldım. Bana 1 yıl boyunca faturama indirim yapılacağı söylendi. Elimdeki cihazı da aldılar. Her şey çok güzel anlatıldı, fakat sadece 5 ay indirim yapıp sonra kestiler! Açık ve net söylüyorum, verilen söz tutulmadı. İnsanları mağdur ediyorlar. Yetmedi, bir faturay...

Turkcell'de 12.06.2025 tarihinde geçiş işlemi yaptım. 6 gün sonra, 16.06.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Sadece 6 gün için bana 425 TL fatura çıkarılmış. Bu tutar çok abartılı. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Neyin karşılığı bu tutar? Tüm ay kalsam ödeyeceğim tutar zaten 490 ...

Turkcell ile olan kontratlı paketimin süresi dolduktan sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak 13 GB'lık bir paket tanımlanmış ve bunun karşılığında 700 TL'yi aşan fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen benim onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu durumun ardından kend...

Turkcell'den numaramı başka bir operatöre taşındım faturam diğer ücretler adı altında 2,805 TLücret eklendi fatura son ödeme tarihim 3 gün geçti. Bu süreçte hiçbir türlü Turkcell'e bağlanamadım. Skn paketimi internetten onayladım ve bana asla taahhüt onaylatılmadı. Son ödeme tarihim 3 gün geçmesine ...

Turkcell taahhüt yenileme zamanımın geldiğini bildirerek paket yenilememi söyledi. Ben de Mega 50 GB olan paketimi Mega 85 GB olarak güncelledim. Aynı gün içerisinde Mega 85 GB devreye girdi fakat güncel faturama hem Mega 50 GB hem de 85 GB olan paketin faturası aynı anda yansıdı. 1500 küsur faturay...

Turkcell hattımı 2 ay önce başka bir operatöre taşıdım ve bu işlem başarıyla gerçekleşti. Ancak buna rağmen Turkcell tarafından hâlâ tarafıma fatura gönderiliyor. Aktif bir kullanımım olmamasına rağmen faturalandırılmam son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştü...

Turkcell Samsung Watch Cellular paketini KDV ve ÖİV dahil 69₺ olarak yaklaşık 2 hafta önce satın aldım. Bugün güncel faturamı kontrol ettiğimde, 69₺ haricinde 43,01₺ aylık kullanım taksiti ve 43,01₺ telsiz ruhsat kullanım ücreti olarak ek ücretler gördüm. Yazılan 69₺ yerine faturada toplam 150₺ yer ...

Turkcell'den aldığım hatları telefona takmadığım halde bana fatura gönderiliyor. Hattı bir dakika bile kullanmamış olmama rağmen şikayetçiyim. Ben ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Böyle bir kurum görmedim. Hayatımda sizin gibi bir şirkete yazıklar olsun. Çevremdeki herkesi Türk Telekom'a geçir...

Turkcell'e ait hattımın gecikmiş faturasından dolayı yansıtılan 162,97 TL Hat Kapama-Açma Ücreti'ni ve 55,18 TL tutarındaki Gecikme Bedeli'ni anlayabiliyorum. Ancak, faturama yansıttığınız Youtube.com Premium ve App Store aboneliklerimle ilgili geciken ödemelerimin aracısı olduğunuz için eklediğiniz...

K****ın çocuk saati için Turkcell’den taahhütlü olarak bir sim kart satın aldım. İlk ay fatura 113,70 TL olarak geldi. Ancak ikinci ay gelen fatura 720,50 TL gibi astronomik bir tutardı. Güncel borca baktığımda ise 450 TL gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerekçe olarak şunu söyledile...