to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmeden birkaç gün önce yaptığım taşıma işlemi sonrası, yaklaşık 280 TL olması gereken faturam 760 TL olarak yansıtılmış ve bu tutar otomatik ödeme ile hesabımdan çekilmiştir. Fatura numaram: 0000006964440359’dur.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak yetkili bir kişiye ulaşamadım ve müşteri temsilcisi yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamı önerdi. Sözleşmemde, taahhüt süresinin bitmesine birkaç gün kala yapılan taşıma işlemiyle ilgili ek ücret yansıtılacağına dair bir madde bulunmamaktadır.
Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin işlerini düzgün yapmadığını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmelerinin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.
Tarafıma yapılan bu yanlış faturalandırmanın acilen düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir dönüş ve çözüm bekliyorum.
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine bir hafta kala operatör değişikliği yaptım. Yeni geçtiğim operatörün çekim gücü yaşadığım yerde yetersiz olduğu için tekrar Turkcell’e döndüm. Ancak Turkcell’e dönüş yaptıktan sonra, son ay faturamın 411,5 TL olması gerekirken 868 TL olarak düzenlendiğini görd...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Turkcell hattım için 12 ay taahhüt sürem bittikten sonra tarafınızdan gelen taahhüt uzatma teklifini kabul ederek yeni bir taahhüt başlattım. Yeni taahhüdümün ilk ayında, 25/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında faturamı sorguladığımda, Ağustos ayına ait 900 TL tutarında bir fatu...
24.09.2025 tarihinde Turkcell hattımın taahhüt süresi sona erdiği için numaramı başka bir operatöre taşımak üzere başvurdum. Taşıma işlemi 27.09.2025 tarihinde tamamlandı ve bu üç günlük süreçte hattımı hiçbir şekilde kullanmadım; arama, SMS ya da internet hizmeti almadım. Buna rağmen, 24.09.2025 –...
Yorumlar