to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell numaramı V***'a taşıdım. Geçen ay kullanılan kullanımlarımın ödemesi için bekledim ancak 10.08.2025 de kesilen faturamın 569.8 TL olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Konu ile ilgili olarak 12.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım faturamın yüksek gelmesi nedenini sorduğumda 10.07.2025 tarihinde yurt dışında internet kullandığıma dair cevap almadım. 10.07.2025 tarihinde Muğla ilinde idim diye cevap verdim. Tarafıma yurt dışından sinyal alındığı için son görünümünüz Yunanistan şeklinde cevap verdiler.
1. Olarak kendim devlet memuruyum bu tarihte yurt dışında değildim.
2. Olarak tarafıma mesaj geldiğini belirtmişler. Muğla ili sınır il olduğundan ücret yansıyabileceğini şeklinde... Vatan toprağımız yurt dışı sayılamaz.
Sinyal olarak Muğla'da Yunanistan tarafının sinyali çekerek tarafıma internet kullanımı yansıtılması kabul edilemez bir durum olup sinyal kalitenizde ki bu sorun vatandaşı mağdur edecek durumda ve bu sorun Turkcell'e aittir. Faturamın düzeltilip tekrardan hak neyse o şekilde bir çalışma yapmanızı rica ediyorum. Haksız bir şekilde böyle kullanımların ücreti vatandaşa iletilemez. Dönüşünüzü bekliyor yasal süre içinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve aynı zamanda yargı yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Konuya hızlıca çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Temmuz ayı fatura dönemim içerisinde hiç yurt dışı çıkışım olmadığı halde Turkcell tarafından yurtdışındaymışım gibi fatura kesilmiş. Buna istinaden ben de kendilerini aradım ve yurt dışına çıkmadığımı belirttim. Bugün Turkcell ile yaptığımız görüşme sonrasında sadece 1 paketi iade edeceklerini, 2. ...
20 Ekim 2025 fatura kesim tarihli Turkcell faturalı hattıma, yurt dışında internet kullanımı yapmışım gibi 350 TL ücret yansıtıldı. 27 Eylül’de Yunanistan’a gittim ve 29 Eylül’de Türkiye’ye döndüm. Bu süre boyunca daha sınır kapısından geçmeden mobil internetimi kapattım ve tekrar Türkiye’ye giriş y...
24-26 Mayıs 2025 tarihleri arasında Kıbrıs'a gittim. Ekteki resimde görüleceği üzere telefonum Uluslararası aramalara ve internete kapalıdır. Buna rağmen Mayıs ayında 300 TL ve haziran ayında 600 TL ( 2 gün) yurtdışı internet kullanma bedeli faturama yansımıştır. Yurt dışında internet veya arama yap...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 821,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Çanakkale Assos bölgesinde kullandığım halde, yurt dışı tarifesi ücreti eklendiğini gördüm. Özellikle Midilli Adası'nın karşısında bulunduğum için şebeke karış...
Yorumlar