to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Hattıma tanımlı olan 1 yıllık taahhütlü paketimin süresi Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdümün bitmesinin ardından, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan hattıma tek taraflı olarak yeni bir paket tanımlandı. Bu işlemin ardından, yalnızca bir kez Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni (532) aramama rağmen tarafıma 387,56 TL tutarında haksız bir borç yansıtıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar gereği, bir hizmetin tüketiciye sunulabilmesi için açık rıza alınması zorunludur. Tarafımdan onay alınmadan yapılan bu paket tanımlaması ve sonrasında oluşan borçlandırma yasalara ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Hattıma yansıtılan 387,56 TL tutarındaki bu haksız borcun derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, ayrıca talebimle ilgili yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak (tercihen e-posta yoluyla) bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...
Turkcell hattım olan 0531*****62 numarasıyla ilgili olarak, 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra iznim olmadan hattıma otomatik olarak 1 aylık paket tanımlandı. Önceden taahhütlü olarak 312 TL ödediğim paket, taahhütsüz şekilde 621,5 TL olarak faturama yansıtılmak üzere görünüyor. Bu işlem 25.07.2...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
22 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell hattımda taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan ve rızam olmadan kullandığım tarifenin faturasız bedeli üzerinden 440 TL ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili müş...
Araç Takip 89 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.976 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 952 
eSIM 1.137 
Fatura 17.751 
Faturalı Paketler 3.375 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 876 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.583 
Hız Testi 261 
İnternet 10.643 
Kampanya 1.415 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 894 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 280 
Numara Taşıma 3.337 
Pin Kodu 28 Platinum 1.111 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.308 
Sim Kart 2.595 
Superbox 3.998 
Şebeke 2.902 
Taahhüt 1.459 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar