ESIM Talebim Reddedildi, Fiziksel Sim Verildi, 300 TL Ödendi Ve Servis Yok

Turkcell hattım için Kayseri Düvenönü’nde bulunan Kale İletişim Turkcell mağazasına pazar günü giderek yurt dışı cihazımda esim kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana fiziksel sim kart verildi ve bu işlem için 300 TL ücret ödedim.

İşlemden yaklaşık 24 saat sonra hattım tamamen kullanıma kapandı ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görünmeye başladı. Mağazaya tekrar gittiğimde görevli hanımefendi sim kartımı kendi telefonuna taktı ve orada çalıştığını söyleyerek sorunun telefonda olduğunu iddia etti. Ancak yaptığım araştırmalarda telefonumda bir problem olmadığını, cihazımın uyumlu olduğunu gördüm. Başka bir Turkcell mağazasına sorduğumda ise esim ile ilgili genel bir problem olduğundan bahsedildi.

Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve sürekli “servis yok” yazıyor. Hattımın acilen tekrar açılmasını ve esim’in telefonuma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.