Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.254

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.530 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 30görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Bayisinin İşlem Yapmadan Müşteriyi Geri Göndermesi

Konya Kule Site Turkcell mağazasında basit bir devir işlemi yaptırmak istedik. Yetkili personel olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Turkcell devir işlemi yapmamak için yetkileri tek bir kişiye mi veriyor? Yoksa bizi mağaza mağaza gezdirmek hoşlarına mı gitti? Acil cevap lütfen!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 99görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'den Paket Ücreti Çelişkisi!

3 Aralık 2021 'de saat 19.00 civarında İstanbul Beşiktaş ilçesi Ihlamurdere Caddesi üzerinde bulunan Şafak Elektronik Pazsan. Ve tıc. Ltd. Stı, isimli Turkcell İletişim merkezine giderek mevcut numaramı Turkcell'e taşımak için bilgi talebinde bulundum. Mağaza satış görevlisi aylık 10 GB İnternet 100...

profile
  • 284görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Güncel Olmayan Fiyatlar Ve Tavır

Merhaba müşterinizi olarak Capitol mağazanıza gittim iPhone 11 cihazı alacakken fiyat 7.999 görünüyordu. Peşin olarak turkcell.com da 11.690 TL olduğu için mağaza bu fiyattan veremeyeceğini fiyatların güncel olmadığını söyledi. Bende müşteri olarak gördüğüm fiyattan almak istedim. Bu fiyata 2. El bi...

Turkcell Güncel Olmayan Fiyatlar Ve Tavır
profile
  • 315görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 3805 Ya Da 9614 İle Başlayan SMS'lerin Engellenmesi

Bir mağazadan alışveriş yaptıktan sonra boş bulunarak cep telefon numaramı verdim. Ondan beridir 3805 ya da 9614 ile başlayan sonu değişik olan numaradan hemen hemen her gün mesaj geliyor. BTK'nın SMS engelleme sisteminde normal telefon numarası, marka ya da ismi olmadığı için engellenmiyor. İşin kö...

profile
  • 354görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Tarafından Mağdur Ediliyorum

Turkcell sattığı telefona sigorta yaptırdığım halde muhatap bulamıyorum. Turkcell mağazalarında cihazı nereden aldıysanız oraya götürün deniliyor. Turkcelli arıyorum her Turkcell mağazamıza bırakıp sigortaya göndere bilirsiniz diyor bunu mağazaya soyluyoruz Police numarası istiyor. Turkcell müşteri ...

profile
  • 537görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Kulaklık İadesi Alınmaması

Ankara Kızılay AVM'de bulunan Turkcell atılım iletişim mağazasından 21.11.2021 tarihinde 250 liraya kulaklık satın aldım. Daha sonrasında kulaklığı iade etmek istedim. İade etmeden önce Ankara Ankamall AVM'de bulunan Turkcell mağazasına gidip iade yapabilir miyim dediğimde evet 15 gün içerisinde koş...

profile
  • 141görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Mağazaları Eşim Geçiş Ve Fiyat Tarifesi Sorunu

Tekirdağ Çorlu ilçesinde ikamet ediyorum. Turkcell'de 2 adet hat aboneliğim 2 adet fiber aboneliğim bulunmaktadır. Platinum müşteri olarak esim geçiş yapmak istiyorum. Bunun için Turkcell'in belirlediği fiyat 37,80 TL'dir 3 adet Turkcell mağazasından 1 mağazanın esim işlemini yapamadığı için sistems...

profile
  • 119görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Fatura Kesilmiyor Ve Orijinal Ürün Olduğu Konusunda Şüphem Var

3 gün önce Güngören kale Center AVM Turkcell mağazasından aldığım şarj adaptörünün faturasına elden vermediler ve mail adresine göndereceklerini söylediler daha sonra bekledim ve gelmedi mağazayı aradım tamam denildi tekrar mail bilgimi verdim fakat bugün de geri dönmedi en son çare buraya yazmak ol...

profile
  • 159görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Ürün Orijinal Değil ve Gereğinden Fazla Pahalı

Sincan'da bir Turkcell satış bayisinden Xiaomi Earbuds aldım fakat ürün sahte ve internetteki fiyatından iki katına satıldı ne bir fatura ne bir fiş verildi eve geldiğim zaman anladım. Sahte ürün satıyorlar biz sizin mağazanıza güvenemeyeceksek kime güveneceğiz?

Turkcell Ürün Orijinal Değil ve Gereğinden Fazla Pahalı
profile
  • 248görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell 'in 1 GB İnternet Paketi Saçmalığı

Turkcell yine yanıltıyor. Bugün, internetiniz bitti diye kendi kendilerine ek 1 GB faydanız internet paketi tanımladılar 28,46 TL'lik! Müşteri hizmetlerini aradım, "bunu kabul etmiyorum, benim internetim bitince kesilsin internetim diye aldığımı belirttim" müşteri temsilcisi ise "efendim bla bla, ak...

Turkcell 'in 1 GB İnternet Paketi Saçmalığı
Turkcell 'in 1 GB İnternet Paketi Saçmalığı
profile
  • 388görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Operatör Geçişi Sorunu

1 Aralık 2021 tarihinde operatör geçişi için Turkcell e başvuruda bulundum ve mağaza teslimi seçeneğini seçtim. Sırasıyla başıma gelenleri size aktara...

Turkcell Operatör Geçişi Sorunu
Turkcell Operatör Geçişi Sorunu
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 481görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Numara Taşıma Sorunu!

T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattı...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 268görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 'de Çakma  Ürün Skandalı

1 ay önce Turkcell mağazasından bir adet iPhone 13 ve aksesuarları ve yanında da 20w Apple şarj aleti satın aldım. Şarj aletinden beklediğim verimi alamayınca internette araştırmaya başladım ve ürünün yazı yazan kısmını yakınlaştırıp çektiğimde ürünün bariz bir şekilde çakma bir şarj aleti olduğunu ...

Turkcell 'de Çakma  Ürün Skandalı
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Kazanç Sağlaması

Ankara Çubuk Turkcell Anatolya Çubuk TİM mağazası çalışanlarından a*** adlı kişi uzun süre hatta yükleme yapılmadığı bu yüzen vergi borcunun birikmiş olduğunu ileri sürerek babamın ihtiyarlığından istifade müşteriye tam ve doğru bilgilendirme yapmadan hattı faturalıya geçirmiştir. Oysaki aktif olara...

profile
  • 170görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Müşteriye/Bayana Yapılan Saygısızlık

27.11.2021 günü Ankara Eryaman'da bulunan Optimum AVM'deki 'Teleses mağazacılık tic. A. S'ye kızım ile birlikte sim kartımı değiştirmek üzere gitmiştik. Sim kartını 40 TL'ye değiştiler. Kızım, adının a** olduğunu söyleyen kişiye telefon ile ilgili bir şey sorduğunda. 'bundan sonra her bilginin para ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 357görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Aldığım Ürünün Replika Çıkması

28 Kasım 2021 tarihinde Bursa parkur AVM Turkcell mağazasından JBL tune 225 Pro kulaklık aldım ve kulaklığı eve gelip açtığımda replika olduğunu fark ettim iade yapılmasını istiyorum. Bana ürünle alakalı Herhangi bir faturada verilmedi + ürün orijinal değilse neden Turkcell gibi bir şirket böyle ürü...

profile
  • 136görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bayisinde Hakarete Uğradım

Bursa Sur Yapı marka AVM içindeki Turkcell bayisine bir problemin çözümü için gittim, bayide çalışan m*** isimli kişi tarafından hakaretlere uğradım, polisi çağırdım, hukuki süreç başlattım. Mağaza müdürü s*** isimli kişide tüm olaylara şahittir. Ödediğimiz faturaların yanında bir de hakaret dinliyo...

profile
  • 191görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Vicky Akıllı Saat!

Turkcell mağazasından yaklaşık 2100 TL'ye çocuğum için Wiky 4 Plus marka akıllı çocuk saati aldım. Saat sadece 1 hafta normal çalıştı 1 haftanın sonunda şarjı 1 saat içinde tükenmeye başladı. Servise gönderildi yaklaşık 1 ay servisten dönmesini bekledim geldi ilk kullanımdan sonra durum aynı, ben bu...

profile
  • 183görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell  Haksız Yere Çalışanlarını Koruyor!

Yedek sim çıkartmak için abimle birlikte 9 Kasım'da Özdilek AVM'deki bulunan Turkcell mağazasına gittik. Numara babamızın adına kayıtlı ama vekaletname ile babamın adına kayıtlı tüm hatlarına istediğimizi yapabiliyoruz. Önceki gün aynı evrakları kullanarak İstinyePark'taki Turkcell'den e-sim çıkartm...

Turkcell  Haksız Yere Çalışanlarını Koruyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 850görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasajdan Sipariş Verdiğim İphone 11i Teslim Etmiyor

21 Kasım pazar akşamı Turkcell pasaj online işlemlerden iPhone 11 siparişi mağazada teslim ve ödeme seçeceğini işaretleyerek sipariş verdim ancak bir haftadan beri elime ulaşmadığı gibi ilgisiz müşteri hizmetleri temsilcilerini aradığımda hepsi birbirine aktararak çözüm bulmaya çalıştılar. En son ar...

profile
  • 850görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Haksız Cayma Bedeli Yansıttı

Turkcell Superbox GO almıştım memnun kalmadım ve 13 gün geçmesine rağmen bende 180 TL cayma bedeli talep ettiler tarafıma Turkcell mağazasına gittiğimde konu ile ilgili bir bilgileri olmadığını ve yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile
  • 765görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Satış Oyunu!

25.11.2021 tarihinde 7436 numaralı mağazanızda sözleşme yenilemek amacıyla gittim. Müşteri temsilcisinden alaylı bir şekilde ekrandan puanın çokmuş, bu puanlara araba bile alırsın diyerek, kelime oyunlarıyla üstüne basa basa amca bu sana hediye diyerek, cihazlı kampanya ile Ttec 2km133b airbeat Free...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100