Turkcell Mağaza

Bursa Emek’te Korupark karşısındaki Turkcell mağazasına Superbox almak için girdim, işlemlerimi orada yaptım. Kendi T. C. Kimlik numaram üzerinden, benim haberim olmadan farklı bir telefon numarası ile işlem açılmış. İşlemler yaklaşık iki üç saati bulan bir sürede tamamlandı. Superbox’ı aldıktan kıs...

Turkcell cep telefonu hattımda uzun süredir Star 10 GB paketini kullanıyorum. 2000 yılından beri aynı operatörün müşterisiyim ve her yıl paket yenileme döneminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Güncel tarifelerde, numarasını taşımayan, yıllardır aynı operatörde kalan müşterilere, yeni gelenlere g...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır mobil imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında Turkcell onay aşamasında “Müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve “İşlem onaylanamıyor” hatası alıyorum; bu nedenle mobil imzayı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşter...

Yaklaşık iki haftadır Ankara Etimesgut bölgesindeki Turkcell mağazalarından 128’lik sim kart temin etmeye çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum. Toplamda beş farklı mağazaya gitmeme rağmen hiçbiri 128’lik sim kart veremedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı v...

0544***1906 numaralı Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattım 64K olduğu için mobil imza başvurusu yapamıyorum. Bu nedenle 05.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden mobil imza aşamasından 128k sim kart talebinde bulundum. Aynı gün “Mobil İmza uyumlu 128k sim Kart talebiniz ...

Turkcell Bol Star Fırsat 20 GB faturalı hattımı yaklaşık 2 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arama yapabiliyor, internete bağlanabiliyor ve SMS alabiliyorum ancak birine SMS gönderdiğimde, paketimden SMS düşmesine rağmen karşı tarafa iletilmiyor. Bu sorunla ilgili defalarca Mersin’deki yetk...

Mersin Mezitli’deki Turkcell mağazasında yaklaşık 3 gün önce hat açma işlemi için başvuru yaptım. Mağazada çalışan B**** isimli personel, hattın açılacağını söyleyerek işlem yaptı fakat aradan günler geçmesine rağmen hat açılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi. Hat açılmadığı için mağdur durumda...

Uzun yıllar Turkcell abonesi olarak kullandığım 539 591 ** ** numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Yaklaşık 4 yıl 2–3 aydır bu numarayı kullanamıyorum ve Turkcell, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı bana tekrar veremeyeceğini söylüyor. Ancak bu numara şu an kimseye tahsis edilmemiş d...

Babam 9 Temmuz 2025 tarihinde vefat etti ve uzun süredir kullandığım Turkcell bireysel faturalı hat, babamın üzerine kayıtlıydı. Hattın kendi üzerime geçmesi için sulh hukuk mahkemesinden alınmış mirasçılık belgemle 10.01.2026 tarihinde Bursa‑Gürsu Turkcell mağazasına başvurdum. Mağazada, resmi bir...

2022 yılında Trabzon Forum Turkcell mağazasından bir adet iPhone 11 satın aldım. Ürünün faturası o dönem bana e-posta olarak gönderildi ancak maillerim silindiği için fatura kayboldu ve şu anda cihaz satışını gerçekleştirebilmem için faturaya acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Bu nedenle mağazaya başvu...

Turkcell hattımda GNC paketim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Hattımda internet paketim olmasına rağmen GNC internet haklarımı da kullanamıyorum ve bu süre içinde 2 GB internet hakkım boşa gitti. Sorunu her yerde yaşamama rağmen henüz mü...

20.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından aranarak kampanya değişikliği teklifiyle cihaz hediyeli bir paket değişimi oluşturuldu. Mağaza tarafından iki kez aranarak kampanya kapsamında cihaz teslimi yapılacağı belirtildi ancak tablet teslimi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Bu duruma karşılık, iki...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Kamu Star 25 tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık on gün kala tarafıma 700 TL’lik yeni kontrat teklifi sunuldu. Bugünün koşullarında bile oldukça yüksek bulduğum bu ücreti kabul etmek istemiyorum. Ben, ya mevcut tarifemin daha ma...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt bozma sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Yakın zamanda faturam çok yüksek geldiği için operatör değişikliği yapmak istedim. Turkcell mağazasındaki çalışan, hattımı taşırsam ödeyeceğim cayma bedelinin 580 TL civarında olacağını, faturayla bi...

23 Aralık’ta Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Süreç uzun süre “yeni sim kartınız teslim edilecek” aşamasında görünürken, daha sonra sistem tamamen başa dönerek yeniden “kurye ile mi, mağazadan teslim mi” şeklinde seçim sormaya başladı. Yani süreç ilerlemek bir yana, geriye ...

06.01.2026 tarihinde 75. Yıl, Fevzi Çakmak CD. No:52, 34000 Sultangazi/İstanbul adresindeki Turkcell bayisinde, İlayda isimli çalışanla görüşerek Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. İşlem öncesinde 2–3 kez özellikle hattımı taşımam durumunda cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum, bana her seferi...

20.11.2025 tarihinde tarafıma ait Samsung Galaxy A35 marka cep telefonumu, garanti kapsamında onarım yapılması için Kars Merkez Turkcell mağazası aracılığıyla yetkili servise teslim ettim. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerde belirtilen azami 20 iş günlük ...

Yurt dışından aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu anda diğer operatör hatlarıyla sorunsuz şekilde kullanılabiliyor olmasına rağmen, sadece Turkcell faturalı hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Hattımı bu cihazda hiç kullanamıyor, arama, SMS ya da internet hizmetl...

Babamın vefatından sonra üzerime almak zorunda kaldığım Turkcell hattı için Aralık ayında İstanbul Esenyurt’ta bulunan bir Turkcell mağazasında işlem yaptırdım. Hat devir işlemi sırasında benden iki kez fazladan ücret alındı ve toplamda 406 TL fazla ödeme yaptım. Mağazada bu tutarın tarafıma iade ed...

Yaklaşık 1,5 sene önce iptal ettirdiğim bireysel faturalı Turkcell hattımdaki numaramı tekrar üzerime almak istiyorum ancak alamıyorum. Hattımın 2024 Temmuz ayında iptal edildiği bilgisi bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda numaramın havuza düştüğü ve tekrar alabileceğim söylendi. Bunun üzeri...

Yurt dışından aldığım telefonum BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu an tüm hatlarla sorunsuz şekilde kullanılabiliyor olmasına rağmen sadece Turkcell hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Hattımı bu cihazda hiç kullanamıyorum, arama, SMS ya da internet hizmetlerinden faydalanamıyorum. Defalarca Tu...

Turkcell’den hat taşıma işlemiyle yeni bir hat aldım; ancak hattımın sözleşmelerini e-Devlet üzerinden bir türlü onaylayamıyorum. E-Devlet hesabım kimlikle numara onayı yapılmış durumda ve hat da fiziksel olarak elime ulaştı. Fakat e-Devlet üzerindeki onay sayfasına girdiğimde, sadece ekranda görün...