to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçiş İçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi
Turkcell bozuk sim kart gönderip değişimini istediğimde tarafıma ücret yansıtmak istiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm merkezinin ulaşım sağlayacağı söylendi 22 saat oldu hala beklemedeyim sim kart çalışmadığı için 22 saattir kimse ile iletişim kuramıyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayiye giderek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra hat geçişi ile ilgili mesaj geldi ve sim kartımı takmama rağmen şebeke alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme kaydedilen sim kart numarasının hatalı olduğunu ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini ifade ettiler. Belirli aralıklarla tekrar aradığımda ise 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte tekrar bayiye gittim. Turkcell bayisi, aynı işlem için yeni sim kart talep etmem gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu belirtti. Ayrıca, bu hatanın ikinci kez yaşanması durumunda üçüncü sim kartın da yine ücretli olacağını ifade ettiler. Hala mağduriyetim giderilmedi